展会筹备和执行期间,工作人员往往身兼数职,既要接待客户、对接流程,又要处理突发状况,人手紧张是常态。如果互动环节还要专人值守、反复调试,只会加重工作负担,甚至影响展会效果。淘气互动现场大屏答题互动系统的远程协助功能,让专业客服全程在线支持,帮你省去大量人力,让工作人员能专注于核心工作!
远程协助功能真的太适合人手紧张的展会了!前期筹备阶段,客服可以远程帮你完成题目导入、规则设置、模板调整,不用工作人员自己摸索,遇到问题随时远程沟通,快速解决。现场执行阶段,客服可以通过远程协助实时关注系统运行状态,遇到网络波动、题目跳转异常等问题,能远程帮你排查解决,不用工作人员离开展位去调试设备,也不用额外安排专人负责互动环节。
我这次展会就用了远程协助功能,客服全程在线,帮我解决了好几次突发问题,比如网络不稳定导致的系统卡顿,客服远程帮我调整了网络设置,很快就恢复了正常,完全没影响互动流程。而且客服还能远程帮我修改题目、调整规则,比如临时增加互动福利,不用我自己操作,节省了大量时间和精力。有了远程协助,互动环节全程不用费心,也不用额外安排专人值守,大幅节省了人力成本,让展会筹备和执行都更轻松高效!