4S店试驾活动现场参与感不强,往往不是客户不感兴趣,而是活动流程没有把客户带进去。客户到店后,如果只是签到、等车、试驾、离开,中间缺少互动节点,现场很容易像普通接待,活动感不明显。

我见过一些试驾活动,前期宣传做得不错,到场客户也不少,但现场只靠销售顾问一对一沟通。客户试驾前在休息区等,试驾后又各自离开,主办方很难把氛围集中起来。这个时候单独加一个抽奖,效果也不一定好,因为客户没有持续参与。

比较稳的做法,是先把报名和签到理顺。客户通过二维码提前报名,填写姓名、电话、意向车型和试驾时间段。到店后扫码签到,后台能看到客户是否到场,也方便销售顾问提前分配接待。签到墙可以放在店内大屏上,让到场客户有被欢迎的感觉。

大屏互动可以放在等待和试驾后的空档里。比如客户签到后上墙,试驾前播放车型亮点,试驾后参与投票或评价,抽奖前用弹幕或问答做简单互动。淘气互动更建议把这些环节串成流程,而不是临时插入一个抽奖页面。

抽奖节点也要提前设计。可以按签到客户、试驾客户或完成问卷反馈的客户参与抽奖,奖品不用一定很大,但规则要清楚。中奖名单最好能导出,方便后续核对和客户跟进。

4S店试驾活动想提高参与感,关键不是把现场做得多吵,而是让客户从报名、签到、试驾、互动、抽奖到后续跟进都有记录。淘气互动适合把这些节点放在同一套系统里,现场更有节奏,销售跟进也更有依据。

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