新品品鉴会看起来很重视体验,现场有展示区、试吃试用、讲解互动和抽奖,但活动结束后,主办方经常发现一个基础问题:到底来了多少人?报名多少,实际到场多少,哪些客户体验过新品,哪些人提交了反馈,这些如果没有清楚统计,后续复盘就很难做。

参会人数不好统计,通常是因为签到入口没有统一。有些客户是销售邀约来的,有些是老客户转介绍,有些是现场临时加入,还有些是媒体或合作方。如果每个来源都单独记录,最后很难合并。活动前可以用淘气互动建立统一报名和签到入口,不同渠道都引导到同一个活动后台,再通过来源字段区分客户来源。

签到数据要从入场开始收。客户到场后扫码签到,系统自动记录到场时间和人员信息。如果客户提前报名过,就匹配原有资料;如果是现场新增,可以由工作人员补录后签到。这样报名人数、到场人数、现场新增人数能分开统计,不会只得到一个模糊总数。

大屏也可以辅助签到统计。新品品鉴会入场阶段,可以展示签到墙、活动主视觉、产品亮点和倒计时。用淘气互动做签到墙时,客户扫码后能在大屏看到欢迎信息,现场氛围会更好,主办方也能实时掌握人数。如果某一批重要客户还没到,工作人员可以提前提醒销售跟进。

人数统计不要止步于“来了多少”。新品品鉴会更应该看客户参与深度。比如有多少人听了产品介绍,有多少人参与投票,有多少人完成品鉴反馈,有多少人进入抽奖名单。可以在体验后设置简短问卷,收集满意度、购买意向、关注卖点和改进建议。淘气互动后台可以把签到和问卷数据一起导出,后续分析更方便。

活动结束后,数据最好按几类整理:报名客户、实际到场客户、临时新增客户、完成反馈客户、高意向客户。这样销售或市场团队后续跟进时,不会只拿到一堆姓名电话,而是能看出客户参与了哪些环节。

新品品鉴会的参会人数统计,不只是为了写报告好看。人数清楚,客户来源清楚,体验反馈清楚,主办方才能判断新品现场接受度。签到数据从一开始调整好,后面的复盘才不会靠工作人员回忆。

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