经销商大会现场热闹并不难,难的是活动结束后能不能把客户意向留下来。很多品牌开经销商大会,现场有签到、政策讲解、新品发布、订货政策、抽奖晚宴,看起来流程很完整。可会后销售团队整理客户时,却发现只知道谁来了,不知道谁关注哪类产品、谁有补货需求、谁对政策有疑问、谁值得重点跟进。
客户意向沉淀要从报名阶段开始。经销商大会报名表不能只收姓名和电话,最好提前收集区域、门店类型、经营品类、年采购规模、关注产品、是否参加订货会等信息。用淘气互动创建报名入口时,可以把这些字段设置进去,让客户一开始就进入可分析的名单,而不是活动后再人工补问。
签到阶段要确认实际到场。经销商大会常有老板报名、店长到场,或者经销商带团队参加,如果现场只是简单签到,很容易出现报名人和到场人对不上。淘气互动可以把报名和签到接起来,现场补录也能统一进入后台。这样会后至少能区分报名客户、实到客户、临时新增客户和未到客户。
现场互动要围绕意向设计。比如新品发布后做一次产品关注投票,政策讲解后安排扫码提问,订货环节前设置合作需求问卷。客户愿意留下真实想法,通常不是因为问卷做得长,而是问题正好贴近他们当下决策。通过淘气互动收集投票、提问和问卷数据,主办方能知道哪些产品更受关注,哪些政策需要重点解释。
主持人和销售团队也要配合。主持人可以在关键节点提醒客户扫码反馈,销售人员可以引导重点客户填写意向信息。活动结束后,后台导出的数据要尽快分配给对应区域经理,不要拖到客户热度过去再联系。
经销商大会客户意向不好沉淀,不是会后销售不努力,而是现场没有给客户留下表达意向的入口。报名、签到、互动、问卷和会后导出提前理清,客户意向才不会散在聊天记录和个人印象里。