商场促销活动不像会议那样有固定观众，现场人流不断变化，所以流程不能按传统议程写得太死。但这不代表不用拆流程。恰恰相反，商场促销要把议程和互动衔接好，顾客才会从围观进入参与，再从参与进入消费或留资。
流程第一段是聚客。开场前可以通过音乐、主持人口播、大屏主视觉、签到墙或福利预告吸引路过顾客。这个阶段不要急着讲太多产品，重点是让顾客停下来。用淘气互动设置大屏签到墙或活动二维码，顾客扫码后能快速进入页面，现场人数也能逐渐聚起来。
第二段是说明参与方式。商场顾客没有耐心听复杂规则，大屏和主持人要用简单话术讲清楚：扫码做什么，签到后有什么，消费后能参与什么，奖品在哪里领。淘气互动的活动页面可以把签到、抽奖、问卷等入口放在一个流程里，但现场仍然要把规则讲明白。
第三段是互动承接。不要把所有互动都放在最后。可以先用简单投票了解顾客偏好，比如喜欢哪类产品、关注哪种优惠；再引导顾客领取优惠券或参与小游戏；最后用抽奖带动高峰。互动之间要留给工作人员引导和核销的时间，不能一个环节没结束就切到下一个。
第四段是消费或会员转化。商场促销最终往往希望顾客进店、消费、注册会员或留下联系方式。所以互动结果要接到门店动作上。比如完成签到获得基础礼，消费满额进入大奖池，填写问卷获得额外机会。通过淘气互动后台记录签到、互动和中奖名单，工作人员可以更清楚地发放权益。
第五段是复盘。活动结束后，主办方要看签到人数、互动参与、中奖名单、问卷反馈、会员转化和客流高峰。数据如果分散在不同表格里，后期很难整理。统一后台导出会更方便判断活动效果。
商场促销活动流程怎么拆，关键不是把时间写满，而是让每个议程都能接上顾客动作。大屏聚人，主持讲规则，互动带参与，奖品促转化，数据做复盘，流程才会真正跑起来。
