来宾分别从电梯厅、停车场和酒店侧门进入,却都被指向正门二维码。有人扫码后往会场走,才发现胸牌在入口另一侧,只能逆着人流返回。正向入场、回头取资料和侧面来宾交叉在一起,签到台前不断有人停步询问。
入场安排不能只看签到台摆在哪里,还要看人从哪里来、完成一个动作后自然朝哪里走。二维码、胸牌台、资料领取点和欢迎大屏如果彼此逆向,即使每个点都能正常工作,来宾仍会反复回头。
来宾从哪个方向进入决定入口怎么放
场地有多个入口时,要观察人群会沿哪条线靠近会场。二维码不一定放在正门中间,更适合出现在来宾第一次减速、视线自然能看到的位置。
来宾走到签到台前才看到“请扫码”,会在通道中央停下拿手机。把提示放在减速区,可以让来宾先打开手机,再进入扫码位置。
第一个停步点只完成一个动作
签到入口同时要求扫码、填资料、领胸牌和询问座位,停留时间会被拉长。第一个停步点只完成身份确认或扫码,胸牌和资料放在前进方向的下一个位置。
如果报名阶段已经填写过公司和联系方式,现场不必再次要求完整录入。需要确认的信息尽量控制在当前动作内。工作人员也不要站在二维码前长时间解释订货政策,复杂问题可以引导到会场内的咨询区域。
多个入口要共享同一到场状态
通过淘气互动设置扫码签到和多入口签到时,各入口应使用同一活动和名单状态。来宾从侧门完成签到后,正门工作人员应能看到其已到场,避免再次要求扫码。多个入口可以分散人流,但不能保证完全不排队,现场仍要根据到达集中程度调整引导。
自定义报名表中的姓名、公司和区域信息,可以帮助工作人员快速查找。若来宾更换参会人或二维码无法打开,可由指定人员使用淘气互动的手动补签功能处理,普通入口人员不要各自新建记录。
欢迎大屏放在签到后的视线方向
签到墙和主视觉大屏的摆放要顺着人完成签到后的转身方向。若来宾扫码后向左进入会场,大屏却放在身后右侧,大多数人不会特意回头查看欢迎信息或座位提示。
使用淘气互动的签到墙时,可以展示活动名称、欢迎信息或分区提示,但不必把全部报名字段公开。大屏文字应从主要停步位置能够读清,二维码也不能与签到入口重复出现,让来宾误以为还要再扫一次。
特殊情况移到主通道外处理
未报名、姓名查不到或临时换人的处理时间更长。若留在扫码口解决,后面已经准备好二维码的人也无法前进。
可以在主通道侧面设置人工处理位置,由负责人核对邀请来源,再决定是否分区签到或补录。处理后直接进入胸牌领取区域,不要重新穿过队伍。
资料领取不能让来宾重新回头
胸牌、资料袋和订货手册应沿入场方向依次放置。资料按区域或客户类型分发时,淘气互动中的分区签到信息可以作为工作人员查找依据,但现场标识仍要清楚,不能只靠后台判断。
入口开放后,负责人可以观察前二十位来宾在哪些位置停步、回头和询问。如果多数人在扫码后折返取胸牌,就调整领取点;如果侧门来宾总要横穿主通道,就移动二维码或指示牌。动线是否合理,最终要看人实际怎么走,而不是看签到台摆得是否整齐。