项目介绍视频刚结束,主持人准备邀请现场提问,控屏人员却发现下一页还有加盟条件、费用构成和区域政策。此时开放入口,观众只能围绕刚看到的品牌故事发问;等政策讲完,前一批问题又可能失去上下文。
提问入口并非越早开放越好。招商发布会的问题质量取决于观众掌握了多少信息。淘气互动的互动提问页面可以提前配置,但正式收集应放在能够形成具体问题的节点,避免让“有没有兴趣”“感觉怎么样”占满列表。
问题形成需要足够的信息
产品、门店模型、投入条件和支持政策分别回答不同问题。只听完项目介绍,观众可能关心品牌定位;看完政策说明后,问题才会落到区域、费用和执行条件。主办方应先确定本轮希望回答哪一层,再决定何时打开入口。
可以在屏幕角落预告稍后使用淘气互动提问,但先不展示可提交二维码。预告内容写清提问对象和开放时间,让观众在听讲时记录疑问。这样既不会打断政策说明,也不必临时向全场解释入口在哪里。
入口可以预告,不必立即收集
预告与开放是两个动作。预告阶段告诉观众“政策说明后进入项目问答”,正式开放时再显示二维码、当前议题和嘉宾称谓。若二维码从开场一直挂着,观众可能在不同内容阶段提交相同问题,后台也难以判断问题对应哪一段。
淘气互动后台的问题列表应按当前议题查看。项目介绍后的品牌问题与政策说明后的条件问题可以使用不同提示文字,但不必因此创建多个复杂入口。页面标题和开放时点能帮助主持人识别问题背景。
开放时只收当前议题
政策说明结束后,主持人口播当前提问范围,控屏人员同步打开淘气互动页面。现场可以留出一分钟提交时间,再由主持人选择适合公开回答的问题。未被现场回答的问题是否后续处理,由主办方根据内容决定。
问题数量、措辞和提交频率只说明当时的现场反馈,不能直接写成加盟意向,更不能由系统给客户标注意向等级。真正的项目申请、预约测算或后续联系需要另设明确动作,并遵守报名时告知的信息用途。
主持人也需要知道入口何时关闭。开放时间过短,观众还在组织语言;一直开到下一议题,后台会混入跨主题问题。可以在页面上写清“本轮收集至主持人宣布截止”,控屏人员收到停止信号后关闭提交,再把列表交给主持人读取。未现场回答的问题继续保留原议题标签。
问题列表的处理岗位也要提前确定。主持人负责台上选择,内容人员负责合并重复问题,业务人员只处理需要后续沟通的事项。入口开放以后,各岗位按当前议题查看,避免所有人同时在后台改动或删除。
政策说明页结束后,主持人宣布“现在开放项目条件提问”,控屏人员再放出对应入口和嘉宾名称。提问页在信息足够时出现,观众更容易问到具体事项,主持人也能沿着当前议题承接。