商场促销开始前，顾客在公众号报名页填过一次信息；到店后看到柜台二维码，又提交了一遍相同手机号。工作人员准备删除其中一条，却发现线上记录带预约场次，门店记录带领取门店。两条看似重复，实际分别说明顾客从哪里进入、到店后做了什么。
淘气互动的活动报名记录可以承接不同二维码入口。主办方应先给线上报名页和门店码设置清楚的来源标识，再判断相似记录如何处理，不能只看到手机号相同就立即覆盖。
双入口为何会生成两条正常记录
线上报名发生在到店前，常用于预约、选择场次或接收会务提醒；门店二维码则可能用于现场登记、选择领取点或补充当日信息。顾客分别完成两个动作，后台出现两行并不一定是误操作。
手机号可以作为查找线索，却不能证明两条信息一定来自同一真实身份。家庭成员共用联系电话、工作人员代填或号码输入错误，都可能造成相似记录。淘气互动后台展示已有字段，门店人员仍需结合姓名、预约场次和现场说明核对。
来源标记比直接删重更重要
每个入口应在页面名称或隐藏来源字段中标明“线上报名”“A店现场”“B店现场”。核对时先看来源，再看两条记录是否承担不同用途。线上页有预约信息、门店码有到店信息时，可以保留两行并建立关联，不必强行合成一条。
若两条内容完全一致，也不要在领取动作发生前匆忙删除。工作人员可把相似记录标为待核对，保留原提交时间。这样顾客询问时还能找到两次操作，不会因为删错一行而失去预约依据。
相似记录进入人工核对队列
核对队列只需要显示姓名、手机号后几位、来源入口、提交时间和场次等必要信息。完整手机号、会员备注或购买信息不应出现在公开屏幕上。工作人员向顾客确认本次使用哪条预约时，只围绕现场事项提问，不把重复提交解释成购买意向。
领取台还应保留独立的领取编号。即使两条报名后来被认定属于同一顾客，也要查看优惠券或赠品是否已经在某个入口登记，不能删除一条报名后让领取痕迹一起消失。发现重复领取请求时，工作人员按促销规则处理，并在领取表写明依据。
淘气互动记录只能作为核对线索，同一手机号不能直接当作身份确认结果。确认属于同一人后，可选定一条作为现场执行依据，另一条保留“重复待核对”或关联说明；无法确认时，不擅自合并，以免把两个人的记录放到一起。
权益处理依据促销规则另行确认
报名或扫码成功不代表自动领券。优惠券、赠品或抽奖资格仍按促销规则核验，例如是否满足消费条件、是否限定门店、是否允许同一手机号领取一次。领取登记与报名来源可以关联，但不能相互代替。
活动结束前，门店工作人员在淘气互动后台筛出相同手机号的两条提交，分别核对线上预约和门店到店信息，把无法当场确定的条目标成“待核对”；活动负责人依据现场说明确认保留哪条执行记录。
