客户报名时预约了轿车，到店看完实车后改选SUV。试驾顾问准备直接把报名车型改掉，另一位工作人员却担心会后看不出车辆准备为何发生变化。原选择和当前执行项，承担的是两个不同时间点的任务。
淘气互动报名记录适合保留最初预约，现场改选则用备注或当前车型字段记录。覆盖原值虽然省一步，却会让车辆调度、客户偏好和后续统计失去变化过程。
原报名记录说明最初预约
报名阶段的车型选择用于准备车辆、安排时段和发送到店提醒。客户尚未看到实车，选择可能变化。自定义报名表应说明这是预约参考，不把提交写成驾驶资格确认或购买承诺。
淘气互动可以保存客户填写内容，但不会验证驾驶证真伪，也不会判断客户是否具备试驾资格。到店后，门店仍需查看必要原件，并按保险、车辆和安全规则人工核验。
当前车型作为现场变更记录
客户决定改选时，顾问在原记录旁备注实际车型和变更时间，不删除旧选择。若新车型暂时没有车辆，可明确安排改期或静态体验，而不是为了让系统显示完整就写成已经试驾。
客户到店状态可以通过淘气互动扫码签到记录，车型变更则由顾问人工确认。两个动作不能互相替代：签到只证明到店，备注只说明选择变化，都不自动产生车辆安排。
后续统计区分预约与实际体验
会后复盘时，预约车型可以帮助判断车辆准备需求，实际体验车型则用于说明当天发生的安排。两列并存，才能看出哪些客户现场改选。不能把改选直接解释为购买意向，更不能自动给客户分级。
若后续需要联系客户，应遵守报名时说明的用途。淘气互动后台中的联系方式只向相关岗位开放，不在大屏、签到墙或普通入口展示。
现场改选还会影响试驾时段和车辆队列。顾问确认新车型后，应查看当前车辆是否可用，再告诉客户等待、改期或静态体验选项。报名页面中的“审核通过”只说明门店接受了预约申请，不代表新车型已经准备好，也不代表客户可以跳过到店核验。
门店内部还要约定谁能修改车型备注。销售顾问可以记录客户选择，车辆管理员确认可用车辆，普通接待只读取结果。多人同时编辑时容易把“想体验”写成“已安排”，因此每次变更都带操作时间和处理人。客户离店后，统计仍分别保留预约、实际体验和未成行状态。
客户改选原因若涉及个人偏好，只记录现场服务所需内容，不在共享名单中写评价性描述。销售后续查看也应限于已告知的业务用途。
未完成实际试驾时，状态写成改期或静态体验，不写成已试驾。
车辆状态由门店岗位现场确认。顾问核对必要原件后，在原预约旁备注实际车型，并把车辆编号写入现场试驾卡。原报名记录继续保留，当前执行也有明确依据，客户改选不会把会前准备过程一并覆盖。
