商会年会报名表里,同一个手机号出现了三次,分别对应会员本人、同事和代报名嘉宾。整理人员准备合并为一个参会人,却发现三条记录的姓名、单位和场次都不同。联系人重复,只说明同一号码被多次填写,不代表现场只有一个人。
淘气互动报名记录中的联系方式可用于查找和会务联系,实际参会对象仍要看姓名、会员单位、报名来源及现场核对。整理时保留原始导出行号,才能知道每条信息最初来自哪里。
联系方式重复不必然是重复参会者
行政人员可能统一为同事报名,会员企业也可能留下一个总机号码。家庭成员共用电话、工作人员代填或输入错误,也会造成重复。同一手机号只能作为核对线索,整理人员不能直接删除其他姓名。
单位名称也可能出现简称和全称。三条记录写着同一联系人,却分别属于总部、分公司和嘉宾个人时,应先核对参会对象与场次。只按手机号去重,会把不同席位压缩成一条,也会让签到台找不到其他姓名。
若三条记录确属同一参会对象多次提交,也要先看是否选择了不同场次或身份。淘气互动后台中的提交时间和入口来源可以辅助核对,但结论由工作人员结合报名说明形成。
原始提交保留关系线索
原始表保留姓名、单位、联系人、参会对象和行号,不在上面直接合并。整理表另设“联系人关系”,标注本人、代报名、单位联络人或待核对。这样会后查看时,仍能回到最初提交内容。
行号应从原始导出后保持不变。删除空行、重新排序或分表时,整理稿继续携带原始行号,避免会务人员说“第18行”时,其他人看到的已经是另一条记录。淘气互动导出时间也写入文件名,区分不同批次。
完整手机号不进入公开材料。联系字段最初若只用于会务提醒,复盘时也不应直接转入营销名单;涉及后续联系时,仍按报名页告知的用途处理。
整理稿增加判断结果而不覆盖来源
确认属于同一人的多条报名,可在整理表中关联,但每条原始行号继续保留。确认是不同参会者共用联系人,则分别统计参会对象,不把联系方式当作人数去重键。
淘气互动导出文件作为原始依据设为只读,整理人员在副本中增加说明。出现同名、单位简称不同或场次调整时,也沿用这种方式,不回写覆盖原表。
后续联系按用途控制字段
会后感谢通知可能发给单位联络人,参会证明却应对应实际到场者。不同文件使用不同对象,工作人员先看“联系人关系”再选择发送范围,避免把一封通知重复发给三人或漏掉真正参会者。
若报名页没有说明用于后续联系,联系方式只用于本次会务核对。需要开展会员服务或业务沟通时,应另行确认范围。重复联系人不构成销售线索,也不说明同一单位只有一个参会名额。
复盘人员保留淘气互动原始导出行号,在整理表中另列“联系人重复说明”,逐条写清联系人与参会对象关系;无法确认的号码保持待核对,不强行合并。