体验桌还没清好,抽奖别拖太久

试用环节刚结束,体验桌还没清洁完成,普通抽奖页面停留太久,下一组客户已经等在样品台旁边。新品品鉴会的节奏很细,样品更换、体验桌清理、产品讲解和客户交流都卡着时间走,一个抽奖环节拖久了,后面所有动作都会慢。

普通抽奖适合放在品鉴会中的短转换节点里,让现场有一点参与感,也能给服务人员争取调整时间。但普通抽奖不能长时间占住现场注意力,尤其不能挤压下一轮体验。

抽奖前,产品经理要知道本轮样品是否已经讲完,服务人员要确认桌面是否可以进入下一轮,礼品人员也要提前准备说明口径。

抽奖时长要跟品鉴轮次对齐

新品品鉴会常常按轮次推进。第一轮看外观,第二轮体验功能,第三轮做交流反馈。如果普通抽奖时间没有限制,就会把客户从产品体验拉到奖品关注上,产品本身反而被放到后面。

这类短转换可以提前放进淘气互动里,放在两轮品鉴之间,时间短一点,主持人不需要反复延展。产品经理利用这段时间核对样品编号,服务人员整理体验桌,下一组客户在样品台旁等待。

如果礼品领取需要说明,也不要放在主讲解区反复解释。礼品人员在侧边做简单提示即可。

关闭动作要有人接

很多互动拖时间,不是因为页面本身复杂,而是没人负责结束。主持人等产品经理,产品经理等桌面清理,服务人员又等主持人提示,最后抽奖页面就停留过久。

淘气互动负责普通抽奖的现场呈现,时长控制和关闭动作要由现场岗位接住。产品经理确认样品,服务人员整理桌面,礼品人员看领取提示,主持人把话题重新带回新品。

把时间还给样品体验

抽奖结束后,服务人员先把下一轮样品摆回体验桌,产品经理核对样品编号,礼品人员只在侧边说明领取时段,客户重新看回产品说明册。这样普通抽奖不再继续占用品鉴时间。

淘气互动可以让新品品鉴会的普通抽奖更顺,但互动环节拖时间时,关键是提前定好时长和关闭动作。用淘气互动承接这类节点,抽奖服务流程转换,样品体验才是主线,两个动作分清楚,现场就不会被抽奖拖慢。

点赞(0)
立即
投稿
返回
顶部