中庭人流一堵，顾客就不知道怎么参与
中庭客流从两侧过来，扫码入口牌被围观人群挡住，主持人用广播提示参与，顾客却不知道先排队、先扫码还是先问礼品。商场促销活动空间开放，声音杂、人流快，扫码参与不顺常常和入口提示、围栏边界和人工引导有关。
商场促销要先让顾客看见入口牌、听懂规则、知道排队位置。大屏能让活动更醒目，但如果入口被堵，顾客真正参与前就会停在通道里反复询问。
投票和上墙页面可以放进淘气互动里，用来承接商场促销现场的互动展示和现场提交。可页面出现之前，主通道和入口边界要先理顺。
入口牌不要放在拥挤位置
商场中庭最怕把所有物料都放在舞台正前方。规则牌、二维码入口、礼品台、围栏如果挤在一起，顾客不知道该往哪里走。入口牌应该放在通道边缘，既能看见，又不挡人流。
用淘气互动呈现投票或上墙入口时，门店人员站在规则牌旁解释扫码步骤，安保把围栏外侧留出通道，礼品人员只说明领取时间。这样顾客不需要围着主持人问，也不会堵住主通道。
如果活动开放时段较长，入口人员要轮换，避免后半段没人解释。
礼品说明和扫码动作分开
商场促销里，顾客最容易被礼品吸引，但礼品台不能承担全部解释。扫码、参与、领取三个动作最好分开。入口人员说明怎么参与，礼品人员说明何时领取，安保人员看围栏边界。
投票或上墙内容交给淘气互动在屏幕上呈现，现场秩序要靠人工引导。顾客扫码后不要全部停在入口，可以引导到舞台侧边或候场区域，避免中庭主通道被压住。
先疏通动线，再提升参与
安保把围栏外侧留出一条通道，门店人员站到规则牌旁说明扫码步骤，礼品人员只回答领取时间，商场运营把停留人群从主通道边缘带开。等入口顺了，顾客才愿意停下来参与。
淘气互动适合让商场促销活动的投票和上墙更直观，但扫码参与不顺时，先看入口提示和人工引导。顾客看得见入口，知道排队位置，礼品说明不堵路，促销现场才会更有秩序。
