口提示被挡住,扫码就会卡住

第一批试驾客户刚回到候车区,入口提示牌被展车挡住,主持人提示扫码时,钥匙台还在找对应号码牌。4S店试驾活动人员流动很快,扫码参与不顺,很多时候不是客户不愿意操作,而是入口提示、候车区位置和人工引导没有提前安排好。

淘气互动的投票可以用于现场提交和展示,普通抽奖可以用于现场抽奖和流程转换。两类功能都要放在试驾节奏里,不能影响钥匙台叫号和随车教练安排。

入口提示牌要放在客户看得到的位置,不能被展车、立牌或人群挡住。扫码节点也要避开车辆刚回场的混乱时刻。

销售顾问要在入口补一句

主持人口播很重要,但4S店现场空间分散,客户不一定都听得清。销售顾问站在入口或候车区补一句,往往比主持人在远处重复更有效。比如提醒客户先留在候车区,根据屏幕提示参与本轮互动。

大屏可以展示投票或抽奖入口,销售顾问负责解释当前动作,钥匙台继续核对号码牌,试驾教练站到车旁等待下一批。这样扫码参与和试驾安排不会抢同一个岗位。

如果客户刚从路线回场,先让他们回到候车区,再提示扫码。不要在车辆旁边或通道中间让大家停下来操作。

钥匙台不要被互动打断

试驾活动的钥匙台要处理号码牌、随车教练和批次安排。如果扫码互动把客户都吸引到钥匙台附近,就会影响下一批出发。抽奖或投票应该在候车区完成,钥匙台只负责叫号。

淘气互动可以把互动节点呈现在屏幕上,但车辆顺序、教练安排和路线回场仍按现场岗位推进。主持人要明确告诉客户参与后留在候车区,不要自行到钥匙台询问。

由钥匙台叫回下一批

收口时,主持人可以说:“请完成扫码的客户留在候车区,下一批按号码牌上车。”控屏人员切批次提示页,钥匙台叫号,试驾教练站到车旁,销售顾问在入口提醒后来客户先看提示牌。

淘气互动能把4S店试驾活动里的投票和普通抽奖放进大屏流程里,但入口提示和人工引导要先安排好。客户看得见提示、听得懂口播、找得到候车区,扫码参与才会顺

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