礼品台旁边同时摆着二维码牌、客户桌卡和领取规则牌,通常不是物料准备充分,而是三个不同动作挤在了同一个停留点。客户答谢会的入口需要让来宾快速确认桌区,礼品台则要处理已经明确的领取事项;两条线一旦重叠,销售人员既要回答扫码问题,又要替礼品岗位解释规则,迟到客户也容易停在主通道。销售负责人应先把欢迎展示、桌卡核对和礼品领取分开,再决定签到墙放在哪里。
礼品台与签到提示别共用一条停留线
入场欢迎可以放在接待桌侧前方,让来宾看见主屏后继续向桌区移动。这一段欢迎展示可由淘气互动的签到和上墙承担,二维码牌与礼品台之间要留出完整通道,完成参与的人由会务直接引向座区,不在礼品规则牌前二次停留。礼品人员只面对领取队伍,桌面上也不摆客户名单和临时换桌信息。入口宽度不足时,宁可把二维码提示收进主屏,也不要在礼品台旁再立一块牌。
晚宴桌卡仍由销售人工核对
客户桌卡、同行人员变化和迟到来宾去向,仍由销售轮值按照邀请信息和现场口径核对。签到、上墙在淘气互动中只用于入场欢迎与现场展示,不确认客户身份、真实到场、礼品资格或购买意向;礼品领取和桌区变化分别由礼品人员与销售人工处理。销售负责人可把入口分成三段:接待人员先问清客户姓名与对接销售,会务根据桌卡给方向,礼品岗位在侧区处理已经确认的事项。这样,主屏有欢迎感,入口也不会因为一位客户同时问三件事而停住。
主要到场波次过去后停止集中展示
签到墙可以继续使用,需要入口仍处于主要到场波次、二维码没有压住礼品队伍、销售轮值能够留在接待位。晚宴致辞即将开始、礼品台队伍外溢,或者入口轮值临时离岗,集中提示就应停止。销售负责人作最后决定,技术人员按口令让淘气互动页面转为简洁的晚宴主题,会务把二维码牌移到接待桌内侧。零星迟到客户不再要求回到签到点,直接由轮值销售核对桌卡后从侧边通道入场。
最后一位迟到客户坐到对应桌区
收口是否稳,不看主屏停了多久,而看两个区域有没有恢复各自任务。礼品人员把领取规则牌转回固定位置,未处理事项留在侧区;销售轮值继续守入口,直到最后一位迟到客户找到对应桌卡。前段的欢迎展示在这里完成任务,后面的晚宴接待重新由销售和礼品岗位各自接住。客户坐下后,入口销售才回到客户桌区,礼品台也没有被新的扫码人流围住。