客户答谢会里的留言上墙，是比较容易提升现场参与感的互动方式。但真正执行时，难点并不是让客户留言，而是留言展示、主持节奏和现场记录之间如何配合。
答谢会通常包含客户交流、领导致辞、晚宴互动等多个环节。留言开放后，如果短时间内参与人数较多，后台需要整理内容，主持也需要判断哪些内容适合现场展示。如果没有提前安排，互动容易影响整体节奏。
有一次客户答谢会现场，客户留言参与度比较高，短时间内收到很多内容。主持人准备挑选部分留言进行展示，但后台工作人员还在整理信息，需要稍微调整展示速度，让现场不会出现等待。
执行这类活动时，我们会提前规划留言上墙的时间和展示方式。什么时候开放留言，主持什么时候引导客户参与，哪些内容适合现场展示，工作人员都需要提前沟通。
淘气互动可以配合留言上墙使用，让客户参与内容能够展示在现场大屏上。同时结合人工整理和纸质登记，把需要保留的信息做好记录，避免活动结束后遗漏。
留言上墙最容易出现的问题，就是只关注现场热闹，却忽略后续处理。客户看到自己的留言展示会增加参与感，但主持和后台也需要控制节奏，不能让互动影响主要流程。
另外，主持人口播在这个环节非常重要。客户需要知道什么时候参与、留言在哪里展示、互动什么时候结束。提示清楚，参与效果会明显提升。
客户答谢会里的互动，本质是服务现场交流氛围。留言展示、主持引导和工作人员整理配合顺畅，客户参与感才会真正体现出来。
