4S店试驾活动的大屏互动,很多人只纠结上墙功能好不好用,忽略了一个关键问题:试驾前和试驾后的上墙需求完全不一样。试驾前大家都在等,需要统一看到试驾安全须知、路线说明;试驾回来大家各有感受,需要收集反馈和评价。如果全程只用一种上墙模式,要么试驾前信息传达不到位,要么试驾后反馈收集不充分。往年豪华品牌试驾专场就出现过:全程滚动留言上墙,试驾前安全须知被淹没在各种留言里,很多客户没看到就上车了,试驾中出现操作疑问;试驾后想集中收集反馈,又因为留言太散没法整理。试驾活动的上墙不能只用一种模式,滚动留言和单条聚焦各有适用场景,还要准备好备用页面应对突发情况。
试驾前的等候阶段用聚焦模式,把试驾安全须知、路线图、注意事项单条放大展示,所有客户一眼就能看到,确保信息传达到位。淘气互动留言上墙支持两种展示模式一键切换——滚动模式多条轮播、聚焦模式单条放大居中,不用退出系统重新设置,中控点一下就能换,特别适合试驾这种节奏切换快的场景。试驾进行中,大屏切到车型介绍静态备用页,不让客户在候车区干等着。试驾回来的客户多了,切回滚动模式,开放留言收集试驾感受,中控人工筛选优质试驾反馈放大展示,带动还没试驾的客户的兴趣。工作人员纸质人工整理收集到的试驾反馈,按关注点分类,销售顾问后续跟进的时候就能精准对接。
备用页面至少准备三套:车型静态介绍页、试驾路线示意图、活动主视觉首页,遇到网络波动、设备重启的情况,立刻切备用页顶上,不会出现黑屏冷场。试驾高峰用聚焦模式放安全提醒保证信息触达,试驾平峰用滚动模式收集反馈提升参与感,两种模式灵活切换,再加上备用页面兜底,试驾活动的大屏就能跟着节奏走,不抢戏也不掉链子。