订货会最常见的突发情况就是洽谈时段临时变化——本来安排的上午洽谈,临时改成下午了,或者洽谈时间延长了,大屏上的互动安排全乱了,纸质登记也对不上。某服装订货会去年就出过这种事:本来安排的上午洽谈、下午抽奖,结果上午客户谈得特别热烈,都不愿意停,临时把洽谈延长到下午,抽奖改到晚上,但签到墙上午就关了,下午来的客户签不了到;上墙也关了,客户没法发消息;而且纸质登记还是按原来的时间记的,跟实际情况对不上,最后统计的时候乱成一团,谁来了谁没来都搞不清。订货会洽谈时段临时变化,普通抽奖、签到和上墙要跟纸质登记衔接好,不能各干各的。

怎么衔接呢?记住一个原则:纸质登记先改,大屏互动后调,纸质是底,大屏跟着纸质走。洽谈时段临时变了,首先通知纸质登记的工作人员,把时间改过来,按新的时间记,确保底是对的。然后再调整大屏互动:签到墙延长开放时间,下午来的客户也能微信扫码签到;上墙也延长开放,洽谈期间大家也能发消息;普通抽奖往后推,等洽谈完了再抽。具体衔接:接到临时变化通知,马上通知纸质登记岗,调整登记时间;然后通知控屏,签到墙继续开着,不用关;洽谈期间,上墙一直开着,大家边谈边发;洽谈结束,纸质登记核对一下人数,没问题了再开普通抽奖;抽奖结果也纸质记下来。淘气互动签到墙手动开关,想延长就延长,不用关了再开,很方便。上墙也手动开关,想开多久开多久。淘气互动普通抽奖手动操作,洽谈完了再开,完全跟着现场节奏走。

纸质登记先改、大屏互动后调,洽谈时段临时变化也不怕,两边能对上,不会乱。订货会变数多,临时调整是常事,关键是要有衔接机制,不能一变就全乱了。工作人员纸质人工记好调整的时间、调整的原因、调整后的安排,会后复盘总结,看看下次怎么提前预判。临时变化不可怕,可怕的是变化了两边不对接,各干各的,最后对不上账。普通抽奖、签到和上墙与纸质登记衔接好了,订货会洽谈时段再怎么变也不怕,稳稳当当的。

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