4S店试驾活动人员流动非常复杂,一部分客户留在展厅听宣讲,一部分客户外出参与试驾,场内人员动态变化很大,投票、普通抽奖可以用来活跃展厅氛围,但如果没有规划好互动时机与备用页面,外出试驾的客户和留在展厅的客户状态割裂,很容易出现大屏已经开启互动,不少意向客户不在展厅,无法参与。很多执行方案照搬室内会议的逻辑,固定时间启动互动,没有考虑试驾外出、客户分批返回展厅的特殊动线,同时缺少合适的备用页面,一旦互动环节需要临时终止,大屏没有合适内容承接。淘气互动服务多场汽车线下试驾活动,会着重提醒执行方,互动排布要匹配客户试驾往返节奏,备用页面要提前确认到位。
现场执行上,投票、普通抽奖尽量避开大批量客户外出试驾的高峰时段。展厅入口安排工作人员,留意试驾客户的返回情况,当大批客户外出试驾,展厅内部人员较少的时候,大屏切换为活动主视觉备用页面,不开启投票与抽奖。等到试驾客户陆续返回展厅,场内人数回升,巡场人员给到控屏信号,再调出投票页面,引导在场客户微信扫码参与。投票结束之后,如果人员状态合适,再开启普通抽奖;倘若此时又出现大批客户外出试驾,直接切回预先备好的主视觉备用页面,终止互动环节即可。淘气互动强调,备用页面就是活动主视觉静态画面,不设置复杂内容,用于临时承接各类突发人员变动。工作人员用纸笔记录客户进出展厅的大致状态,作为开启、关闭互动的判断依据。
4S店试驾活动客户分批外出、分批归来是客观现实,不能用室内会议的固定流程硬套。不看展厅人群状态强行开启互动,再缺少备用页面兜底,很容易造成互动失效,大屏画面处置尴尬。依靠工作人员观察展厅人流,错峰开启投票抽奖,备好主视觉作为备用兜底页面,纸质登记记录现场情况。既利用大屏互动烘托展厅气氛,又适配试驾活动人员来回流动的真实场景。
