招商发布会的暖场环节选砸金蛋还是抽奖箱,很多招商部看哪个好玩就选哪个,结果要么了解项目的客户觉得太随意不专业、要么签约的客户觉得不够实在没吸引力。其实这两个功能适配的意向客户心态完全不同,关键看当天来的意向客户是来了解项目的,初次接触、了解项目、对比品牌、还在犹豫,希望专业严谨、有说服力,还是来签约的,已经考察过、意向明确、带着资金来的,希望有实实在在的优惠和激励、签约有礼。
如果意向客户主要是来了解项目的,项目说明会、品牌推介会、开放式招商会,意向客户以初次接触为主、还在了解项目、对比品牌、犹豫观望,希望招商会专业严谨、有说服力、能打消顾虑,抽奖箱更合适。了解观望型的客户,最想要的是"专业、严谨、不浮夸",他们不希望暖场环节太闹腾、太花哨,显得品牌不专业,抽奖箱正好满足这个需求,抽奖箱快速高效、一次可以抽多个人、几秒钟就出结果,和"了解项目"的专业严谨氛围完美匹配。抽奖箱走淘气互动砸金蛋、抽奖箱功能,不用手写小纸条,意向客户名单提前录进去,屏幕上模拟抽奖箱滚动,主持人喊停就定格在中奖客户名字上,快速高效,一次可以抽多个客户,比如一次抽五个幸运奖,一两分钟就能完成。抽奖箱的好处是快速高效,一次可以抽多个客户,不拖沓,符合了解观望型客户的心态;参与门槛低,不需要动脑,扫码就行;气氛轻松但不浮夸,和招商发布会的专业氛围匹配,不会显得品牌不专业;可以分多轮放,每轮间隔一个介绍节点,比如开场前、项目介绍后、政策讲解前,让意向客户在了解项目的间隙时不时有个小活动,一直保持愉快的心情,但又不会被小奖品分散注意力;最重要的是,抽奖箱的快速高效不会占用太多项目介绍时间,不会影响意向客户的了解节奏。
如果意向客户主要是来签约的,签约专场、限时优惠会、老客户推荐专场,意向客户以已经考察过、意向明确、带着资金来的为主,希望有实实在在的签约优惠和激励、签约有礼、当场能拿到好处,砸金蛋更合适。签约导向型的客户,最想要的是"有趣、隆重、有悬念、有仪式感、有激励",他们不希望暖场环节太随意、太快速,砸金蛋正好满足这个需求,砸金蛋仪式感强、每砸一个都有铺垫、有悬念、有特效,一套流程下来两三分钟,正好配得上签约型客户的期待感。相比传统砸金蛋要准备真金蛋和锤子,淘气互动砸金蛋、抽奖箱功能省去了物料准备,大屏上显示一排金蛋,中奖客户或者签约客户代表上台选一个,点一下就有砸蛋特效和音效,现场感很强,而且不会有真金蛋碎片满地的清理麻烦,也不会有砸不开的尴尬,更适合招商发布会这种人多、场地有限、需要快速周转的场景。砸金蛋的好处是仪式感强,每砸一个都有铺垫、有悬念、有特效,符合签约导向型客户的心态;参与感强,中奖客户上台选蛋、砸蛋,有"被重视"的感觉;观赛感强,大家围在一起看中奖客户砸金蛋,气氛热烈;可以和招商发布会的主题结合,比如用项目名字命名金蛋、用投资额度命名奖项,增加趣味性和品牌曝光;最重要的是,砸金蛋的仪式感能快速把现场气氛热起来,让签约型客户感受到被重视,同时可以把砸金蛋的成绩和签约优惠挂钩,比如砸到大奖的客户可以获得额外的签约优惠,增加激励性。
判断意向客户心态看两个维度:一看招商发布会类型,项目说明会、品牌推介会、开放式招商会多半是了解观望型,选抽奖箱;签约专场、限时优惠会、老客户推荐专场多半是签约导向型,选砸金蛋。二看意向客户构成,初次接触、还在对比的占比高的是了解观望型,选抽奖箱;已经考察过、意向明确的占比高的是签约导向型,选砸金蛋。
如果两种意向客户都有,建议两个功能搭配着用:开场暖场和项目介绍间隙用抽奖箱,轻松专业、不浮夸,满足了解观望型客户;签约环节开始后用砸金蛋,轻松有趣、社交互动、签约激励,满足签约导向型客户。这样两种意向客户的需求都能照顾到,招商发布会既有专业严谨的项目介绍,又有轻松有趣的签约激励,张弛有度。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播,到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开,放在不同的浏览器标签页里,切换的时候一键就能切过去。
工作人员的准备:抽奖箱环节,工作人员在招商发布会现场引导意向客户扫码参与、维持秩序,同时注意不要让客户离开座位;砸金蛋环节,工作人员引导中奖客户上台选蛋、砸蛋、合影,同时在砸金蛋的间隙穿插项目介绍和签约政策介绍,把客户的注意力从砸金蛋引导到项目和签约上。礼品台安排一到两个人,负责发放抽奖箱和砸金蛋的奖品,同时在纸质登记表上记录中奖客户信息,姓名、联系方式、奖品。活动结束后主办方招商部工作人员把抽奖箱中奖记录、砸金蛋中奖记录、签约客户名单合在一起人工核对,确保奖品和签约优惠发放无误,同时统计意向客户参与率、签约率和中奖率,作为本次招商发布会效果的评估依据和后续招商策略改进的参考。