健身大会的互动环节选砸金蛋还是抽奖箱,很多健身房看哪个热闹就选哪个,结果认真上课的会员觉得太拖沓不专业、冲着奖品来的会员觉得太随意没仪式感。其实这两个功能适配的会员心态完全不同,关键看当天来的会员是来上课的,团课、私教体验、健身课程,以运动为主、关注课程内容,还是来抽奖的,开放日、会员答谢、活动促销,以拿奖品和参与活动为主。
如果会员主要是来上课的,团课体验、私教体验、健身课程,他们最想要的是"高效、直接、不拖沓",不希望互动环节太仪式感、太复杂,抽奖箱更合适。上课导向型的会员,时间宝贵、目标明确,抽奖箱快速高效、一次可以抽多个人、几秒钟出结果,正好满足。抽奖箱走淘气互动砸金蛋、抽奖箱功能,会员名单提前录进去,大屏上模拟抽奖箱滚动,主持人喊停就定格在中奖会员名字上,快速高效,一次可以抽多个会员,一两分钟完成。抽奖箱的好处是快速高效,不拖沓,符合上课会员的节奏;参与门槛低,扫码就行;气氛专业但不失活跃,和健身课程的运动氛围匹配;可以分多轮放,每轮间隔一个课程节点,比如开场前、课间休息、课程结束后;最重要的是,抽奖箱的快速不会占用太多运动时间,不影响会员的上课节奏。
如果会员主要是来抽奖的,开放日、会员答谢、活动促销,他们最想要的是"有趣、隆重、有悬念、有参与感",不希望互动环节太随意、太快速,砸金蛋更合适。活动参与型的会员,冲着热闹和奖品来,砸金蛋仪式感强、每砸一个都有铺垫、有悬念、有特效,正好满足。相比传统砸金蛋要准备真金蛋和锤子,淘气互动砸金蛋、抽奖箱功能省去了物料准备,大屏上显示一排金蛋,中奖会员或者健身打卡最多的会员上台选一个,点一下就有砸蛋特效和音效,现场感强,而且不会有真金蛋碎片满地的清理麻烦,也不会有砸不开的尴尬,更适合健身房这种人多、场地有限、需要快速聚人气的场景。砸金蛋的好处是仪式感强,每砸一个都有铺垫、有悬念、有特效;参与感强,中奖会员上台选蛋、砸蛋,有"被奖励"的感觉;观赛感强,大家围在一起看,气氛热烈;可以和健身主题结合,比如用课程名字命名金蛋、用健身目标命名奖项,增加趣味性和品牌曝光;最重要的是,砸金蛋的仪式性能快速把健身房气氛热起来,吸引更多路过的人驻足,增加新会员留资机会。
判断会员心态看两个维度:一看活动类型,团课体验、私教体验、健身课程多半是上课导向型,选抽奖箱;开放日、会员答谢、活动促销多半是活动参与型,选砸金蛋。二看会员构成,老会员和认真锻炼的占比高、以上课为主的是上课导向型,选抽奖箱;新会员和路过体验的占比高、以参与活动为主的是活动参与型,选砸金蛋。
如果两种会员都有,建议两个功能搭配着用:课程环节用抽奖箱,快速高效、不拖沓,符合上课会员的节奏;开放日环节用砸金蛋,隆重有趣、有仪式感,符合活动会员的期待。这样两种会员的需求都能照顾到,健身大会既有专业的课程体验,又有热闹的活动氛围。工作人员提前在手写流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播,到点切换。
工作人员准备:抽奖箱环节,工作人员在课程区引导会员扫码参与、维持秩序,不要让会员离开课程区;砸金蛋环节,工作人员引导中奖会员上台选蛋、砸蛋、合影,同时在间隙穿插课程介绍和办卡优惠,把会员注意力从砸金蛋引导到健身上。礼品台安排一到两个人,负责发放奖品,同时在纸质登记表上记录中奖会员信息,姓名、联系方式、办卡意向、奖品。活动结束后主办方健身房工作人员把抽奖箱中奖记录、砸金蛋中奖记录、会员办卡数据、纸质登记表合在一起人工核对,确保奖品发放无误,同时统计参与率和中奖率,作为本次活动效果的评估依据和后续会员跟进的参考。