露营装备展的暖场环节选摇一摇启动还是赛马,很多主办方看哪个好玩就选哪个,结果买装备游客觉得太拖沓不直接、体验游客觉得太紧张没参与感。其实这两个功能适配的游客心态完全不同,关键看当天来的游客是来买装备的,露营老炮、装备党、冲着新品来的,还是来体验的,新手、亲子、朋友聚会、冲着露营氛围来的。
如果游客主要是来买装备的,露营老炮、装备党、冲着新品来的,他们最想要的是"直接、快速、不拖沓",不希望暖场环节太仪式感,摇一摇更合适。买装备导向型的游客,时间宝贵、要逛展位看新品,摇一摇节奏快、不拖沓、几秒钟一轮,正好满足。摇一摇启动是淘气互动摇一摇、赛马互动功能,游客们举着手机一起摇,大屏上的进度条实时跳动,排名靠前的游客得分,整个过程紧张但不闹腾,和装备展的专业氛围匹配。摇一摇的好处是节奏快、不拖沓,不会占用逛展的时间;参与门槛低,扫码就摇;气氛专业但不混乱,和装备展的氛围匹配;可以分多轮放,每轮间隔一个逛展节点,比如开场前、午间、闭馆前;最重要的是,摇一摇的快速直接和装备党的节奏一致。
如果游客主要是来体验的,新手、亲子、朋友聚会、冲着露营氛围来的,他们最想要的是"有趣、轻松、有悬念、能聊天、能拍照",不希望暖场环节太紧张,赛马更合适。体验休闲型的游客,对露营装备不太懂,更看重氛围和社交,赛马正好满足。赛马是"押注观赛"型的互动,每位游客选一匹马,然后大家坐在露营椅上看大屏上的马赛跑,给自己选的马加油,整个过程轻松有趣、充满悬念,没有太强的竞争压力,而且很适合作为露营话题,"你选了哪匹马?""这个帐篷真好看",朋友之间自然就聊起来了。赛马走淘气互动摇一摇、赛马互动功能的两个版本,一个是经典赛马,每位游客选一匹马,看谁的马先到终点,一个是团队赛马,按家庭或者朋友组团,每队选一匹马,马的速度和全队的摇一摇速度挂钩,增加团队参与感。体验休闲型的游客用赛马的好处是观赛感强,大家坐在露营区看大屏,气氛热烈但不紧张;参与门槛低,不需要每个人都拿着手机操作,选完马就可以继续逛展位、拍照;一轮比赛三十秒到一分钟,时间不长但足够有悬念;可以和露营装备展主题结合,比如用帐篷品牌命名马匹、用露营区名字命名赛道,增加趣味性;最重要的是,赛马的观赛过程给了游客自然社交的机会,同时不打断体验露营氛围的节奏。
判断游客心态看两个维度:一看装备展类型,专业装备展、新品发布、装备党聚会多半是买装备导向型,选摇一摇;露营体验展、亲子露营、新手开放日多半是体验休闲型,选赛马。二看游客构成,装备党和老炮占比高、冲着新品来的是买装备导向型,选摇一摇;新手和亲子家庭占比高、冲着氛围来的是体验休闲型,选赛马。
如果两种游客都有,建议两个功能搭配着用:装备展区用摇一摇,快速高效、不拖沓,符合买装备游客的节奏;露营体验区用赛马,轻松有趣、有仪式感、适合休闲,符合体验游客的期待。这样两种游客的需求都能照顾到,装备展既有专业的装备展示,又有轻松的露营体验,张弛有度。工作人员提前在手写流程卡上标注清楚每个区域用哪个功能、谁来控屏、谁来口播,到点切换。
工作人员准备:摇一摇环节,工作人员在装备展区引导游客扫码参与、维持秩序,注意逛展秩序;赛马环节,工作人员在露营体验区引导游客选马、看比赛,同时在间隙穿插装备介绍和露营活动。礼品台安排一到两个人,负责发放奖品,同时在纸质登记表上记录中奖游客信息,姓名、联系方式、奖品。活动结束后主办方露营装备展组委会工作人员把摇一摇中奖记录、赛马中奖记录、装备销售记录、纸质登记表合在一起人工核对,确保奖品发放无误,同时统计参与率和中奖率,作为本次装备展效果的评估依据和下次活动改进的参考。