鞋帽展的答题环节经常出一个问题:鞋帽试穿试戴区和舞台功能重叠了。鞋帽展一般在会展中心举办,舞台在中央,主持人、大屏、音响,周围一圈是鞋帽试穿试戴区,摆着运动鞋、皮鞋、帽子、围巾,导购在给顾客试鞋、试帽子,顾客在对着镜子看效果、来回走动。答题的时候,主持人在台上念题,参观者要扫码答题,但试穿区还有导购在介绍、顾客在试鞋、鞋摆放得满地,舞台的声音打扰试穿区的安静,试穿区的人走动也影响舞台的答题秩序,两边互相干扰。
解决这个问题的核心是"答题和投票分时间错峰,答题的时候试穿试戴区暂停试穿、所有参观者回到舞台前集合扫码,投票的时候再恢复试穿、允许参观者边试鞋帽边投票"。具体做法是:答题环节安排在鞋帽展的一个完整时段内,比如上午的新品发布结束后、下一场试穿开始前,这个时段开始前,主持人先宣布"接下来是答题环节,请参观者回到舞台前集合扫码参与,试穿区暂停几分钟",同时候试穿区的导购暂停介绍、引导参观者到舞台前,确保试穿区安静下来,答题不受干扰。答题结束后,主持人宣布"答题结束,试穿区恢复,同时我们开始一轮投票,大家可以边试鞋帽边投票",这时候再恢复试穿,同时开始投票。
答题环节用淘气互动答题、投票功能,题目提前导入系统,内容紧扣鞋帽展主题,比如鞋帽知识、材质识别、尺码选择、搭配常识,参观者扫码作答,大屏实时显示答题进度和正确率。答题的时候,所有参观者在舞台前集合,试穿区暂停,没有导购介绍和试穿,参观者可以安心读题、思考、作答,答题参与率和正确率都有保障。答题时长控制在三到五分钟,鞋帽展参观者时间宝贵,不能太长。答题结束后,主持人公布正确率,发小奖品给答对率高的参观者,然后恢复试穿、开始投票。
投票环节用淘气互动答题、投票功能,选项是和鞋帽展相关的选择题,比如"你最喜欢今天的哪类鞋?A运动鞋 B皮鞋 C休闲鞋 D靴子""你希望下次鞋帽展增加什么内容?A更多帽子款式 B更多围巾搭配 C更多男鞋款 D更多女鞋款",参观者扫码投票,大屏实时显示投票比例。投票的时候,试穿区恢复,因为投票只需要参观者选一下选项,不需要太多思考,即使在试鞋帽的同时投票也完全没问题,而且投票的题目和鞋帽体验相关,参观者刚试了不同鞋款,对舒适度有直观感受,投票结果更真实。投票时长控制在十到十五分钟,和试穿同步进行,参观者试完了、投票也差不多结束了。
分时间错峰的关键是"答题时全神贯注、投票时边试边投"。答题需要参观者认真读题、思考答案,所以试穿区必须暂停、参观者必须回到舞台前集合;投票只需要参观者选一下选项,不需要太多思考,所以可以和试鞋帽同时进行。这样既保证了答题环节的质量和参与率,又利用投票时间做了鞋帽试穿,不会因为互动环节而耽误鞋帽展的正常节奏。
如果鞋帽展时间特别紧、答题和试穿之间没有足够时间切换,可以把答题放在刚开场人还不多的时候,参观者刚进展、试穿还没开始,这个时候答题正好。开场题目可以简单一点,比如"你对今天的鞋帽展最期待什么?",作为暖场互动,调动参观者情绪。
工作人员分工:舞台区一个控屏、一个主持人,答题和投票都由他们负责;试穿区安排两到三个导购和搭配师,答题时暂停试穿、引导参观者到舞台前,投票时恢复试穿、引导参观者看鞋帽;参观者区安排一个工作人员,引导扫码答题投票、处理特殊情况;礼品台两个人,一个发答题小奖品和投票参与奖、一个在纸质登记表上记录中奖参观者。活动结束后主办方鞋帽展组委会或者鞋革协会工作人员把答题成绩、投票结果、试穿反馈、纸质登记表合在一起人工核对,确保奖品发放无误,同时把答题正确率和投票结果存档,作为鞋帽展效果的评估依据和下次活动改进的参考。