商场促销活动现场人流不固定，顾客咨询、扫码参与、领取优惠、抽奖核销、奖品发放都可能集中在同一时间发生。如果工作人员前期没有准备清楚，现场很容易忙到顾不过来，出错率也会升高。
工作人员压力大，往往不是人手太少这么简单，而是规则不清、名单不准、页面不会切、奖品核销没流程。顾客问怎么参与、在哪里扫码、中奖后怎么领取，如果每个工作人员回答不一致，现场就会越来越乱。
活动前要先核对名单和人员分工。哪些人负责引导扫码，哪些人负责解释规则，哪些人负责大屏控制，哪些人负责奖品发放，哪些人负责异常处理，都要明确到岗位。现场不要让同一个人同时管签到、抽奖和核销。
大屏流程也要提前核对。开场展示活动主视觉，中间切换扫码互动、红包雨、幸运大转盘或中奖名单，结束展示领奖说明。每个页面的二维码、奖品规则、参与时间和核销方式都要提前测试，避免顾客围上来后才调整。
使用淘气互动做商场促销时，可以把扫码参与、抽奖、红包雨、中奖名单和数据导出统一管理。工作人员只需要按流程引导顾客参与，后台能记录参与和中奖情况，减少人工登记压力。
商场促销活动要热闹，但不能只靠现场硬扛。把名单、人员、大屏和奖品规则提前核对好，工作人员知道自己负责什么，顾客也知道怎么参与，现场执行才会稳。
