商场促销活动的人流通常很复杂。有人是老会员，有人是现场路过，有人是社群报名来的，有人是消费后参与抽奖的。如果主办方只看“人员分组”这个功能页面，却没有结合现场流程去设计，最后就会发现分组没有发挥作用：顾客不知道自己属于哪类，工作人员不知道谁能领奖，抽奖时也分不清哪些人有资格。
人员分组要从活动目的开始想。商场促销一般有几个目标：吸引客流、促进消费、发展会员、沉淀客户信息、提升品牌曝光。不同目标对应不同分组。比如老会员可以进入会员专属福利组，新顾客可以进入注册引导组，消费满额顾客可以进入抽奖组，现场围观扫码用户可以进入互动体验组。如果所有人都混在一个名单里，后面数据就很难判断。
活动前，可以通过报名入口先做第一层分组。比如在宣传海报、社群链接、公众号菜单里放活动报名二维码，顾客填写姓名、手机号、是否会员、预计到店时间等信息。用淘气互动创建报名表时，可以根据字段自动区分用户来源，这样现场签到时，工作人员就能知道顾客是提前报名还是现场新增。
活动现场，还要根据顾客行为做第二层分组。顾客扫码签到后，可以参与基础互动；完成消费后，可以进入满额抽奖；填写问卷后，可以获得额外机会。这种分组不是为了后台好看，而是为了让促销路径更清楚。淘气互动可以把签到、互动、抽奖这些动作串起来，减少工作人员手动判断资格的压力。
大屏展示也要配合分组。比如面向所有顾客时，大屏可以展示红包雨、幸运大转盘、活动规则；面向会员时，可以展示会员专属奖品或福利提醒；面向消费顾客时，可以展示满额抽奖二维码。不同环节的提示清楚，顾客就不容易问来问去，现场执行也会更稳。
发奖时，人员分组更关键。商场活动奖品多、参与人群杂，如果没有分组，很容易出现顾客重复领奖或不符合条件也参与抽奖。提前设置好参与范围和奖项规则，工作人员按照后台名单核销，会比人工判断更可靠。
活动结束后，分组数据还能用于复盘。主办方可以看到老会员参与多少，新客留资多少，消费顾客转化多少，哪个互动吸引人。人员分组不是单纯的后台设置，而是商场促销活动从引流到转化的执行骨架。
