新品品鉴会最怕现场冷清。客户到了以后,如果只是看产品、听介绍、等抽奖,现场很容易安静下来。尤其是新品还没有形成市场认知时,客户不知道该问什么,也不确定自己是否感兴趣,气氛就会比较散。想避免冷清,不能等到现场没人说话时再补救,签到墙和互动环节要从一开始就设计进去。
入场阶段先用签到墙把现场热起来。客户到场后扫码签到,大屏显示欢迎信息、客户头像、城市或单位信息,现场会比单纯坐着等待更有氛围。用淘气互动做新品品鉴会签到,可以提前收集客户姓名、手机号、来源渠道、关注产品等信息,客户签到后自动进入后台,后面互动和复盘都能接上。
新品展示前,可以用一个轻量投票做铺垫。比如“你最关注新品的哪个方面”“你更看重口感、设计、价格还是使用体验”“你是否愿意尝试新品组合”。投票结果在大屏上展示,主持人或产品负责人就能顺着结果开场。这样客户不是被动听介绍,而是先表达了自己的关注点。
品鉴过程中,互动要贴近体验。客户试吃、试用或体验后,可以扫码填写一句反馈,也可以对新品卖点进行打分。问卷不要太长,最好控制在几个问题以内。淘气互动可以把反馈、投票和签到数据关联起来,主办方能知道哪些客户体验了产品、留下了什么意见、是否有进一步沟通意向。
抽奖可以放在互动之后。不要一开始就让客户为了奖品参与,而是设置完成签到、品鉴反馈或问卷后进入抽奖池。这样抽奖既能带动气氛,也能推动客户完成有效反馈。淘气互动后台保留中奖名单,后续发奖核对和客户跟进会更清楚。
新品品鉴会要避免冷清,重点不是加很多花哨节目,而是让客户不断有小动作参与。签到墙让现场有开始感,投票让客户表达关注,问卷让体验变成数据,抽奖让收尾更热。客户一旦参与进来,现场自然不会只剩下主持人一个人在撑气氛。