招商发布会结束后，销售名单里大部分客户都被标记为“有兴趣”。第二天准备跟进时，团队却不知道谁想看成本表、谁准备咨询选址、谁只需要电子资料，也不清楚哪些人希望电话联系。一个看起来积极的标签，没有转成任何具体任务。
“有没有兴趣”适合了解即时态度，却很难指导下一步动作。客户即使选择有兴趣，也可能处于完全不同阶段。与其要求现场人员根据一句回答打分，不如让客户选择自己接下来希望获得什么。
态度标签无法直接形成销售任务
“感兴趣、一般、不感兴趣”只描述当时感觉。销售人员拿到这组结果后，仍要重新询问项目方向、资料需求和沟通时间。若直接把“感兴趣”写成高意向，还会把一次现场选择扩大成成交判断。
互动次数、提问数量也不是替代指标。有人问题多，可能只是对政策不清楚；有人没有提问，也可能已经通过其他渠道沟通。淘气互动记录提交行为，但不替招商团队计算成交概率。
因此，态度问题可以保留为现场反馈，却不宜成为唯一跟进依据。真正能形成待办的是客户主动选择的下一步事项。
后续选项写成客户能理解的动作
通过淘气互动问卷反馈收集后续需求时，可以提供“获取成本测算资料、预约选址沟通、申请项目测算、等待电子资料”等具体选项。每项都对应一个可执行动作，客户也更清楚提交后会发生什么。
选项数量不必很多，也不要把不同层级混在一起。“希望了解、愿意合作、方便电话”分别是态度、结果和联系方式，放在同一题里很难解释。可以先问需要哪项资料，再单独确认偏好的联系方式和时间。
选项名称还要对应销售人员看得懂的动作。“进一步了解”没有说明下一步由谁做什么；“领取成本测算资料”或“预约选址沟通”则可以直接进入不同待办。暂时没有后续需求的客户也应有明确选项，避免被迫落入某个意向标签。
涉及手机号或后续联系时，应说明用途。客户选择获取资料，不代表同意长期接收其他信息；没有选择电话联系，也不应因报名时留下手机号就被直接拨打。淘气互动报名记录用于识别本次参与者，后续联系仍按客户当前选择执行。
客户选择后形成一项明确待办
会后导出结果时，销售团队按动作选项查看，而不是先把所有人分成高、中、低意向。选择成本表的人准备对应文件，选择选址沟通的人安排专业人员，暂时只要电子资料的人则按约定方式发送。
客户可能同时选择两项需求，可以分别形成待办，但不要由系统推断优先级。销售人员结合项目情况确认顺序，并保留客户原始选择，避免会后凭印象改写。
客户选择预约项目测算后，销售人员创建对应待办并准备该项资料，不再依靠“高意向”标签判断。淘气互动提供具体选择和记录，后续团队从一项清楚动作开始承接。
