答题进行到第三轮，一名参赛者手机没电，借用同事设备继续参与。新手机打开页面后没有前两轮状态，工作人员如果让他重新开始，可能出现两份成绩；直接把两台设备记录合并，又无法确认每一题由谁提交。
设备变化不应被写成系统自动识别身份。淘气互动答题竞赛会保留相应提交记录，但能否续接、怎样计分，要看报名信息、轮次记录和活动规则，由工作人员人工核对后处理。
换手机先暂停继续提交
参赛者发现设备问题时，应先离开当前提交动作，向现场岗位说明姓名、组别和已完成轮次。若立即用新手机进入，后台可能新增参与记录，排行榜也会短暂出现两个相似名称，增加后续判断难度。
工作人员可以在淘气互动后台查询原答题记录，确认已提交到哪一轮、是否有超时或未完成题目。查询依据来自主办方已有的报名信息和辅助字段，不代表平台识别了真实身份。
用报名信息和轮次定位原记录
姓名并非总能唯一对应。团队竞赛还要看组号，个人竞赛可结合报名编号或主办方允许使用的辅助信息。核对时只展示必要字段，不把手机号、部门备注公开给普通志愿者。
淘气互动的轮次记录能够帮助定位原成绩，但系统不会自动把两台设备的数据拼成一条。若页面支持继续当前任务，工作人员应备注设备变化；若无法保持同一记录，就按提前公布的补答、人工计分或停止该轮规则执行。
能续接与不能续接分别处理
能续接时，要从下一未完成轮次开始，不回改已经提交的答案。不能续接时，也不为画面完整而重新填前几轮。所有补录或人工分数都应写明原因，避免会后只剩一个无法解释的总分。
排行榜读取的是规则认可后的结果。淘气互动互动排行榜可以展示当前成绩，但不能单独证明竞赛结果不存在争议，也不能评价员工能力或培训效果。
排行榜只显示规则认可的结果
竞赛开始前可以在规则中写明设备中断的处理原则，例如是否允许更换设备、是否保留已完成轮次、由哪个岗位确认。这样现场遇到问题时，工作人员不必临时创造一套规则。若多人同时出现网络或设备故障，还要先判断是个别设备还是全场问题，避免把系统性异常当作个人补答。
工作人员还要向参赛者说明处理结果。继续作答时从哪一轮开始，转人工计分时哪些题有效，都应当场讲清。只在后台做备注却不告诉本人，排行榜出现变化后仍会产生争议。处理说明保持简短，并避免在全场公开设备或个人信息。
会后复盘时，把设备更换记录与该轮处理规则放在一起，能够解释分数变化，不必公开参赛者使用了谁的手机。
工作人员暂停该参赛者继续作答，核对原轮次后在记录旁注明设备更换，再按竞赛规则恢复或转人工计分。处理完成前，主持人不公开猜测原因，排行榜也不临时合并两条记录。设备换了，记录仍要能说明每一轮从哪里来。
