试驾活动先看现场动线,不要一上来堆互动
4S店试驾活动和普通会场活动不一样。来宾到店后,可能要看车、听讲解、排队试驾、领取小礼品,还要和销售顾问沟通。如果只想着在大屏上放互动,却没有看清人数、场地和主持节奏,现场很容易变成一边讲车、一边排队、一边问规则。
互动要服务试驾流程。淘气互动支持签到、上墙、3D签到、泡泡签到、投票等功能,可以用于试驾活动的欢迎展示和现场反馈。比如来宾到店后,大屏用签到墙或欢迎画面营造活动感;车型讲解结束后,再用投票了解现场关注点。这样互动和流程是连在一起的,不会变成单独热闹一下。
签到墙负责欢迎,不负责试驾资格
很多试驾活动会希望来宾进门就有活动氛围,这时签到墙很适合放在接待区或主视觉屏幕上。来宾看到自己的到场展示,现场会更有仪式感,也方便销售顾问判断活动已经进入接待状态。
但签到墙不应该承担试驾资格判断。驾驶证核验、保险规则、试驾车型安排、陪驾人员确认,都要由4S店工作人员处理。淘气互动的签到和上墙功能可以帮助现场展示到场氛围,但不能替代门店对试驾流程的人工核对。
如果把签到墙和试驾资格混在一起,现场最容易出问题。来宾以为自己看到上墙就能直接试驾,工作人员却还要核验证件,沟通成本反而增加。所以口播和现场立牌要讲清楚:签到或互动参与,不等于完成试驾手续核验。
投票适合放在车型讲解之后
4S店试驾活动里,投票不要放太早。来宾还没看车、没听配置、没了解试驾路线,就让他们投票,结果很可能只是随手选。更适合的时机,是车型讲解之后,或者静态体验结束后。
比如主持人介绍完几款车型的亮点后,可以引导来宾参与一轮投票:“刚才介绍的几个配置,大家最关注哪一项?”淘气互动的投票功能可以让结果在大屏上呈现,主持人再根据结果做一句承接。这样的互动既能拉住注意力,也能让讲解内容有反馈。
投票结果只能作为现场关注点参考,后续沟通仍由销售顾问结合来宾明确表达和门店流程处理。
礼品台不要只看大屏热闹程度
试驾活动常常会设置礼品台,但礼品台承接不到位时,现场会很乱。有人问投票后能不能领奖,有人问试驾后能不能领奖,还有人直接拿着手机去兑奖。这个问题不能靠大屏解决,要提前把规则说清。
比较稳的安排是:主持人说明本轮互动是否关联礼品,礼品台只按现场公布规则承接。工作人员准备好礼品登记、领取提示和排队位置,不让来宾围堵大屏前方。淘气互动负责现场互动呈现,礼品发放仍由门店人员按规则处理。
试驾活动收尾时,可以这样安排:投票结束后,主持人把人群引向试驾说明区,礼品台工作人员按现场规则核对参与情况。大屏回到车型展示或活动主画面,让试驾、讲解和礼品承接各在自己的位置上完成。