客户还没坐稳,不适合先开红包雨
客户答谢会现场,客户入场、找座、寒暄、签到、领取资料往往会持续一段时间。如果这时大屏先放红包雨,前排客户可能已经参与,后排客户还没坐下,现场体验就会不一致。有人抢到了,有人还没看到,主持人也很难解释。
红包雨适合放在哪个环节,要先看屏幕位置和人群状态。淘气互动支持红包雨、摇红包、巨幕抽奖和首页等功能,适合用于客户答谢会里的气氛节点。但红包雨应该放在客户基本就坐、主持人能统一引导、屏幕能被大多数人看到的时候。
致谢和回顾之后更自然
客户答谢会不是单纯福利活动,它通常包括主办方致谢、年度回顾、合作故事、节目或互动。红包雨如果放在致谢之前,会让客户先关注福利,削弱主办方想表达的感谢。更自然的安排,是在致谢词或年度回顾结束后,作为阶段收口出现。
比如主持人完成客户感谢后,可以引出一轮红包雨:“感谢大家一路支持,接下来送上一轮现场互动福利。”控屏人员再打开淘气互动红包雨页面。这样红包雨承接的是情绪,不是打断内容。
如果答谢会还有节目或晚宴,红包雨也可以放在节目间隙。结束后,大屏切回答谢会主视觉,主持人再推进下一项,不让互动页面占住整场活动。
纸质记录和礼品问题要有侧台承接
客户答谢会现场常常会有纸质反馈卡、礼品登记、签到材料和客户接待。红包雨结束后,客户可能会询问福利规则,也可能把反馈卡交给工作人员。如果侧台没人接,大家就会围到主持台或控屏台,现场很快变乱。
淘气互动负责红包雨页面展示,客户反馈卡、礼品登记和现场问题要由会务人员在侧台处理。侧台位置最好不要挡住舞台通道,也不要影响服务员上菜或客户离席。
红包雨结束后要马上接回答谢流程
客户答谢会里的红包雨适合放在节目或致辞之后的短节点。主持人要先说清开始和结束提示,红包雨结束后不要让页面长时间停在大屏上。控屏人员切回答谢会主题页,礼品台或侧台继续处理现场福利说明,主持人再接下一项节目或祝酒环节。
结束动作要清楚
红包雨结束后,主持人要及时收口。比如“本轮互动到这里,后续问题可以咨询侧台工作人员”,控屏人员随即切回答谢会主题页。不要让红包雨页面长时间停留,也不要马上进入另一轮强互动。
比较稳的做法是:主持人宣布红包雨结束,控屏切回答谢会主题页,侧台人员接收纸质卡片和礼品问题。淘气互动把红包雨氛围做出来,现场人员把客户承接做好,客户答谢会才会显得既热闹又稳妥。 客户经理和侧台人员要接住红包雨后的咨询、反馈卡和礼品问题。主持人把现场带回致谢或节目环节,控屏人员保持答谢会主题页,客户体验会更顺。

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