产品还没体验完,评分就容易失真
新品品鉴会现场,很多主办方都想让来宾参与评分。这个思路没有问题,但评分入口如果放得太早,来宾还没看完产品、没试吃试饮、没听清卖点,就只能凭第一印象随手选择。这样的现场评分很难服务活动节奏,反而会让工作人员不知道该怎么解释结果。
新品品鉴会的扫码互动要跟体验流程一致。淘气互动支持现场评分、普通抽奖和投票等功能,可以用于品鉴后的反馈、现场互动和氛围承接。但评分要出现在体验完成之后,而不是产品刚亮相时就开放。
新品亮相阶段先讲清内容
新品刚展示时,大屏应该先服务产品本身。主视觉、产品名称、卖点说明、体验顺序,这些内容要让来宾先看明白。主持人也要先讲清楚本轮品鉴的重点,比如口感、外观、包装、使用感受或场景定位。
这时不要急着放评分入口。淘气互动的现场评分页面可以提前准备好,但不一定马上展示。等主持人讲完产品亮点,来宾完成试吃、试饮或体验后,再放出评分页面,参与才更有依据。
如果一款新品对应一轮评分,控屏人员要提前把页面顺序排好。第一款产品体验结束后评分,评分完成后切回下一款新品页面,不要让多款产品的节奏混在一起。
评分只做现场反馈参考
现场评分适合回答“这一轮体验里,大家更关注什么”或“哪一类感受更明显”。它只适合作为现场反馈参考,后续产品讨论仍应结合主办方其他材料处理。淘气互动的现场评分功能可以让大屏展示参与过程,但后续产品讨论仍然要由主办方结合更多材料处理。
主持人口播也要注意措辞。可以说“我们用一轮现场评分看看大家刚才的体验反馈”,不要说得像最终结论。这样来宾参与起来没有压力,工作人员后续整理时也不会被一个互动结果绑住。
如果现场还有纸质观察记录,也要和大屏评分分开。试饮台工作人员可以记录现场问题、特殊反馈和产品体验情况,但这些记录不应和评分结果混成一个未经说明的结论。
纸质记录要有人接
新品品鉴会常常同时存在大屏评分、主持讲解、体验台记录和工作人员观察。纸质记录如果没人负责,很容易留在桌面上,活动结束后找不到来源。体验台应安排固定人员接收纸质记录,并标清对应产品和轮次。
淘气互动负责现场评分呈现,体验台负责纸质记录承接,主持人负责把两者在流程上衔接起来。比如本轮品鉴结束后,主持人开放现场评分,体验台工作人员同步收齐纸质记录,控屏再切回下一款新品页面。这样评分有时机,纸质记录也有人接,品鉴会流程会更稳。 体验台按产品轮次收反馈卡,主持人把评分结果带回下一款新品介绍,控屏人员回到产品主视觉,来宾就不会把评分、抽奖和纸质记录混在一起。