试驾活动答题要服务讲解,不要单独热闹
4S店试驾活动现场,来宾到店后会看车、听讲解、排队试驾、提交试驾材料。如果一上来就做答题,来宾还没了解车型和试驾路线,参与就会比较随意。活动看起来热闹,但纸质试驾单、接待引导和车辆安排容易跟不上。
淘气互动支持答题、首页和红包雨功能。4S店试驾活动可以用答题回顾车型配置、试驾路线或安全提醒,但要放在车型讲解之后。先用主视觉展示车型和活动流程,再用答题把刚才的内容拉回来,现场会更顺。
主视觉先讲清车型和流程
来宾刚到店时,大屏最好展示车型主视觉、活动主题或试驾流程。淘气互动的首页可以用于这个阶段。主持人或销售顾问先介绍车型亮点、试驾路线、注意事项,等来宾有了基础理解后,再切到答题页面。
如果答题太早,来宾不知道题目和哪款车型有关,也不知道参与后接下来做什么。控屏人员要等主持人口播完成,再打开淘气互动答题页面。
纸质试驾单要有人接
试驾活动里,纸质材料很关键。试驾单、证件查看、排队顺序、陪驾安排,都需要门店接待人员处理。答题结束后,不能让来宾拿着材料围到大屏前,也不能让控屏人员解释试驾流程。
侧台或接待区要有专人收取纸质试驾单,工作人员说明下一组试驾安排。淘气互动负责答题展示,门店人员负责现场承接,两个动作分开,现场才不会乱。
答题要放在车型讲解之后
4S店试驾活动做答题,应该先完成车型亮点、试驾路线和安全提醒。主持人说明本轮答题后,控屏人员再打开页面。答题结束后,大屏回到车型主视觉,接待区继续处理纸质试驾单、证件查看和试驾分组。
页面停留时间要提前说清
进入该节点前,先把纸质试驾单、证件提示和试驾路线牌放在入口、侧台或资料区容易看到的位置,方便现场快速调用。主持人引出互动时,先用一句话交代参与方式、预计时长和承接位置,销售顾问、接待人员和控屏人员再配合提醒前排、后排和侧区。观众知道什么时候看屏、什么时候回到座位或资料区,控屏人员也能专心处理页面切换,现场节奏顺着车型讲解后、试驾分组前、客户等候时继续往下接。
展示结束后,主持人简短收口,控屏人员再把画面切到车型主视觉或试驾路线页。门店接待区和试驾单接收处继续处理纸质材料、领取说明或现场咨询,把人流引到对应位置。主持人继续推进下一项内容,现场问题也能找到对应负责人。
答题结束后回到车型主视觉
答题不是收尾本身,它要把来宾带回试驾流程。答题结束后,控屏人员切回车型主视觉,接待人员收走纸质试驾单并引导下一组试驾。主持人可以用一句话回顾车型重点,再把人群带到试驾区。这样互动没有脱离门店现场,也不会影响试驾动线。