展会活动执行时,如何吸引路过客户停留,是很多展位都会关注的问题。留言上墙和抽奖可以提高互动效果,但如果没有和销售接待分开安排,容易影响真正客户沟通。
展会现场和会议活动不同,客户停留时间短,很多人只是经过展位了解信息。互动需要快速吸引注意,同时不能占用销售人员接待重点客户的时间。
有一次展会活动执行时,展位入口不断有人参与互动留言,同时销售人员正在和一位意向客户交流。现场工作人员安排专人负责互动引导,另一名工作人员协助记录互动情况,让销售继续完成客户沟通,没有因为现场互动打断交流。
实际执行展会活动时,需要提前区分互动岗位和销售岗位。互动负责吸引关注、引导参与,销售负责客户沟通和需求了解,两个环节互相配合。
淘气互动可以配合留言上墙和普通抽奖使用。现场观众参与互动后,大屏展示留言或者抽奖效果,增加展位停留时间,同时方便工作人员进行后续交流。
展会互动容易出现的问题,是只关注现场热闹程度,却忽略客户质量。如果所有工作人员都参与互动维护,反而可能错过真正有需求的客户。
另外,展会现场需要考虑人员流动。互动流程不能太复杂,工作人员需要快速判断客户状态,是继续参与互动,还是进入深入沟通。
展会活动中的互动,重点是吸引客户停留但不影响销售推进。岗位分工清楚后,现场工作人员更容易兼顾氛围和业务交流。