4S店试驾活动的主持和控屏配合不好,最容易出问题——主持说签到开始了,控屏还没打开;主持说去试驾了,控屏还停在签到页,大家不知道该干嘛,现场乱糟糟的。某汽车品牌4S店试驾活动去年就出过这种事:客户都到了,主持说大家可以扫码签到,结果控屏的人还在调电脑,签到墙没打开,客户站在那等了好几分钟,体验特别差;试驾开始前,主持说请大家到试驾区集合,结果大屏还在滚签到名字,有的客户以为还要签到,没去试驾,耽误了时间;而且切换页面全靠控屏的人自己判断,经常慢半拍,整场活动节奏特别乱。4S店试驾活动主持与控屏要配合好,签到墙页面切换要有口令,不能凭感觉来。

怎么配合呢?记住两个口令:开签到口令、关签到口令,提前对好,主持说什么控屏就做什么,不会错。开签到口令:主持说欢迎大家来到今天的试驾活动,请大家拿出手机微信扫码签到,控屏听到扫码签到四个字就马上开签到墙,不用等,也不用问。关签到口令:主持说签到就到这里,接下来我们准备试驾,控屏听到准备试驾四个字就马上关签到墙,切到试驾流程首页。具体配合:客户入场,主持说开签到口令,控屏开签到墙,大家微信扫码签到,名字滚上去;签到差不多了,主持说关签到口令,控屏关签到墙,切首页;试驾环节,大屏放试驾路线和注意事项;试驾回来,开个抽奖活跃气氛。淘气互动签到墙手动开关,主持说开就开,说关就关,跟口令完全对上,不会慢半拍。首页也手动切换,想什么时候切就什么时候切,完全跟着流程走。淘气互动的页面切换很简单,点一下就行。

有了明确的口令,主持和控屏就配合好了,签到墙页面切换就不会出错,整场活动的节奏也稳了。4S店试驾活动客户体验很重要,流程顺了客户才会觉得专业,才会有买车的意向。工作人员纸质人工记好签到的时间、参与人数、试驾的批次,会后看看哪个环节还可以优化。主持和控屏配合好不好,不是技术问题,是口令问题,口令对好了,配合自然就好。签到墙页面切换有口令,4S店试驾活动就能办得顺顺当当,客户体验好,成交率也高。

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