4S店试驾活动随车教练出现延误，纸质登记如何配合投票与普通抽奖调整？

4S店试驾活动最容易出问题的就是随车教练延误——教练没按时到，试驾要往后推，客户在店里等着没事干，投票和抽奖也没法按原计划进行，现场气氛很尴尬，客户体验也不好。某汽车品牌4S店试驾活动去年就出过这种事：本来安排的上午九点开始试驾，结果随车教练路上堵车，要晚到一个小时，已经到店的二十多组客户在休息区坐着没事干，销售顾问也不知道该干嘛，投票本来安排在试驾后，现在也没法投，普通抽奖也不敢抽，怕抽完了客户就走了；而且纸质登记也乱了，原来按试驾批次登记的，现在批次全乱了，谁先谁后都搞不清。4S店试驾活动随车教练出现延误，纸质登记要配合投票与普通抽奖调整，不能让客户干等着。

怎么配合调整呢？记住一个思路：先暖场后试驾，把投票和抽奖提前，让客户有事干，不要干等着。具体说就是：教练延误了，先不闲着，先开投票，让客户投票选最喜欢的车型，然后开一轮普通抽奖活跃气氛，等教练到了再开始试驾。纸质登记也要跟着调整：原来按试驾批次登记的，现在先登记投票和抽奖的参与情况，试驾批次等教练到了再重新排。具体调整：接到教练延误通知，马上跟主持人说先开投票暖场；控屏开投票页面，客户微信扫码投票；投完票开一轮普通抽奖；这时候纸质登记的工作人员把参与情况记下来；教练到了重新排试驾批次。淘气互动投票手动开关，说开就开，提前暖场没问题。普通抽奖也手动操作，想什么时候抽什么时候抽。淘气互动的页面都是手动控制，完全跟着现场情况调整。

店试驾活动教练再怎么延误也不怕，客户体验照样好。