客户答谢会以回馈老客户、维系客情为核心，留言上墙能够收集客户的感受与寄语，丰富现场交互，但是答谢会客户分多波次陆续到场，销售接待区持续接待来访来宾，如果开启留言上墙的时点没有把控好，就会出现大量客户还在接待区沟通，没有落座会场，无法参与互动。部分场次开场就直接打开上墙页面，前期到场客户少，滚动留言稀疏，等到大批客户落座，又错过合适的互动窗口。淘气互动在多场客户答谢会落地时指出，留言上墙启用时点，要结合客户到场波次、销售接待区的忙碌程度综合判断，同时配套主持口播与现场人工整理。
留言上墙不适合放在客户陆续签到、销售接待区处于高峰的阶段。开场前期大屏维持答谢会主视觉首页，巡场人员兼顾会场内部与销售接待区，观察客户到场节奏，等到大部分客户已经落座，接待区人流回落，再由主持人做口播引导，告知来宾可以微信扫码提交留言，大屏调出留言上墙页面。上墙运行期间，现场安排工作人员做人工整理，肉眼甄别滚动展示的留言内容。淘气互动提示，如果接待区再度涌入大批新到客户，应当暂缓上墙的重点使用。留言征集环节收尾，给到控屏人员手势信号，关闭上墙页面，切回主视觉首页。主办方工作人员纸质登记上墙开启、结束时段，记录客户到场波次的直观情况，全部为人工现场观察所得。
客户答谢会的重心是客户接待与情感维系，留言上墙属于锦上添花的交互形式。无视客户分批到场、销售接待区忙碌的现场现状，盲目开启留言上墙，互动很难产出理想效果。核对客户到场波次与接待区状态，择机启用上墙，配合口播引导和人工整理，同步纸质登记。恰当使用留言上墙，既收集客户真实心声，烘托答谢会温情氛围，又不会和客户接待工作互相冲突。
