客户答谢会面向合作客户,签到墙、留言上墙可以烘托温情的现场氛围,整套互动流程排布,需要兼顾来宾分批到场、礼品台接待能力,理顺主视觉与互动页面切换逻辑,协调大屏动作和线下礼品台人工承接。部分答谢会开场直接打开留言上墙,此时客户还在陆续签到,礼品台忙于接待,互动开启过早参与效果差;或是上墙环节结束,中奖客户涌向礼品台,现场缺少人员承接,出现排队拥堵。淘气互动在客户答谢会项目中,主张按照来宾到场节奏排布签到墙、留言上墙,同时把礼品台的接待状态纳入执行判断条件。
来宾分批入场阶段,大屏开启签到墙,入口工作人员引导客户微信扫码签到,大屏滚动展示签到上墙信息。巡场人员同步留意礼品台人员就位情况,待到入场高峰回落,多数客户落座,给到控屏人员信号,关闭签到墙,切回答谢会主视觉首页,正式开启答谢会主线内容。等到答谢会进行到客户寄语征集的间隙,再调出留言上墙页面,主持人做口播引导,客户扫码提交留言,现场人员做好留言人工整理。上墙环节结束,切回主视觉首页。淘气互动提醒,如果礼品台出现接待压力增大,应当暂缓启动新的互动。主办方工作人员纸质登记签到墙、留言上墙的开启关闭节点,记录礼品台现场接待状态,全部依靠肉眼现场观察。答谢会临近收尾,大屏维持主视觉首页,不再调用互动页面。
客户答谢会核心是维护客情,大屏互动是烘托氛围的载体,线下礼品台承接能力不可忽视。不顾客户到场节奏、礼品台接待压力,随意排布签到墙与留言上墙,线上线下动作脱节,会降低客户参会感受。顺着现场流程排布两项上墙功能,把控页面切换,兼顾礼品台人工承接,做好纸质记录。合理规划互动流程,线上大屏与线下现场互相配合,充分发挥互动的氛围感,保障客户答谢会体验顺畅。