客户答谢会以维系客情为核心,签到上墙是烘托仪式感的常用大屏互动,但是落地过程中,很多现场隐患都来自销售接待区、产品展示这两个关键时段。答谢会到场客户到场波次分散,一部分客户抵达之后,会先前往销售接待区沟通交流,还有部分客户优先去产品展示区域参观,不会立刻进入会场就坐。如果主办方一开场就持续高强度运行签到上墙,很多客户还在接待区、产品展示区,没有进入会场,无法完成微信扫码签到,上墙展示效果大打折扣。淘气互动参与众多客户答谢会执行,总结得出,签到上墙的节奏,必须匹配客户在接待区、产品展示区的流动节奏,不能单纯按照会议时间表运行。

 

现场执行要针对两个关键点分别设置人工应对方式。活动刚开场阶段,客户大多分散在销售接待区以及产品展示区域,此时大屏可以低频次滚动签到上墙,不要做高频反复弹窗引导。安排工作人员分别驻守接待区、产品展示区,简单引导到访客户,告知可以微信扫码完成签到,待客户移步进入会场落座,签到信息就会在上墙页面滚动展示。等到产品展示参观时段接近尾声,大量客户陆续回到会场内部,巡场工作人员观察会场入座率明显提升,再给到控屏信号,加大签到上墙的展示频次。淘气互动提醒,不要在客户还大量停留在展示区的时候,指望签到上墙达到满屏效果。主办方工作人员纸质记录客户流动大致情况,以此作为调整大屏互动节奏的依据。

 

客户答谢会的核心在于客户体验,签到上墙只是烘托氛围的工具。无视销售接待区、产品展示时段的人员分布,一味追求开场就满屏签到效果,会造成很多客户还未入场,互动就已经进入高潮,实际参与体验很差。依靠工作人员在两个重点区域引导客户,人工观察会场人员回流状态,动态调整签到上墙展示节奏,就可以规避这类现场问题。所有现场情况记录全部纸质手写留存,不依赖系统自动统计。贴合客户答谢会真实的人员流动,签到上墙才能够真正起到烘托答谢氛围、尊重到场客户的作用。

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