客户答谢会的互动环节选答题还是投票，很多主办方看哪个好操作就选哪个，结果要么客户觉得互动太无聊、要么互动内容和答谢会的氛围不搭。其实这两个功能适配的客户诉求完全不同——关键看当天来的客户是来联络感情的（老客户、关系维护型）还是来提需求的（新客户、业务合作型）。
如果客户主要是来联络感情的（老客户居多、答谢会以聚餐和交流为主、业务内容少），投票更合适。感情联络型的答谢会，客户不想被考"知识点"，他们更愿意表达"我喜欢什么""我怎么看"这类主观感受。投票正好满足这个需求——主持人可以问"今天的菜品大家满意吗？A非常满意 B满意 C一般""明年的答谢会大家希望在哪里办？A酒店 B度假村 C户外烧烤"，投票功能由淘气互动提供，选项提前设好，客户扫码选A或B，屏幕实时显示比例。投票的好处是：参与门槛低，点一下就行，不需要动脑；话题轻松，和答谢会的氛围搭；投票结果可视化，主持人可以根据结果和客户互动，比如"看来大家都想去度假村，那我们明年就安排"。
如果客户主要是来提需求的（新客户居多、答谢会穿插产品介绍和业务交流、客户有合作意向），答题更合适。业务合作型的答谢会，客户希望了解更多产品和服务信息，答题可以用来做"知识巩固+需求挖掘"。主持人在产品介绍结束后说"刚才介绍了我们的新产品，我们来做几道题看看大家记住了多少"，答题页面是淘气互动的，题目紧扣产品知识点（比如"新产品的核心功能是什么""我们的服务热线是多少"），客户扫码作答，屏幕显示答题进度和正确率。答完之后主持人公布答案、逐题讲解，相当于帮客户复习了一遍产品信息。答题的好处是：能检验客户对产品的理解程度；题目本身就是重点提炼，方便客户记忆；正确率低的题目说明产品介绍没讲透，后续可以针对性补充。
判断客户类型看两个维度：一看客户构成，老客户占比高的是感情联络型，选投票；新客户占比高的是业务合作型，选答题。二看答谢会议程，聚餐和文艺节目多的是感情联络型，选投票；产品介绍和业务交流多的是业务合作型，选答题。
如果两种客户都有，建议两个功能搭配着用：开场暖场用投票（轻松话题，活跃气氛），产品介绍后用答题（知识巩固，挖掘需求）。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播，到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开，放在不同的浏览器标签页里，切换的时候一键就能切过去。
