论坛峰会的互动环节选留言上墙还是普通抽奖，很多主办方看哪个能活跃气氛就选哪个，结果要么观众觉得互动和论坛主题无关、要么互动结束后观众就走了。其实这两个功能适配的观众诉求完全不同——关键看当天来的观众是来听观点的（行业从业者、关注内容、想学习交流）还是来拿福利的（学生、职场新人、冲着奖品来的）。
如果观众主要是来听观点的（行业峰会、专业论坛、观众以从业者和专家为主，对内容质量要求高），留言上墙更合适。观点听讲型的观众，最想做的是"表达自己的观点""向嘉宾提问""和其他观众交流"，留言上墙正好满足这个需求。主持人在嘉宾演讲结束后说"大家有什么问题或者观点，可以扫码发到墙上，我们挑几个请嘉宾回应"，留言上墙跑在淘气互动上，观众扫码输入问题或者观点，大屏实时滚动。留言上墙的好处是：能收集到高质量的问题和观点，提升论坛的专业度；观众可以匿名提问，不用担心问了"小白问题"被笑话；问题集中展示在大屏上，嘉宾可以挑有代表性的问题回应，避免一个观众拉住嘉宾问半小时。留言上墙让互动和论坛内容紧密结合，观众会觉得"这个论坛有深度、有交流"，而不是"抽完奖就完事"。
如果观众主要是来拿福利的（开放式展会论坛、免费入场、观众以学生和职场新人为主、冲着礼品和奖品来的），普通抽奖更合适。福利导向型的观众，最关心的是"有没有奖品""能不能中奖"，对深度内容交流的兴趣不大，留言上墙可能没人愿意发（觉得"发了也没用"），但抽奖一定能调动积极性。普通抽奖走淘气互动，主持人在论坛中段或者结尾说"感谢大家的参与，我们来抽几轮奖"，操控滚动，抽中一个念一个名字，中奖观众上台领奖。普通抽奖的好处是：参与门槛低，不需要动脑组织语言，等着中奖就行；奖品吸引力强，能让观众坚持到论坛结束（为了等抽奖）；抽奖过程简单高效，不会拖时间。普通抽奖让互动和福利挂钩，观众会觉得"来这一趟值了，还中了奖"。
判断观众类型看两个维度：一看论坛定位，专业收费论坛、行业峰会多半是观点听讲型，选留言上墙；免费开放论坛、展会配套论坛多半是福利导向型，选普通抽奖。二看观众构成，从业者和专家占比高的是观点听讲型，选留言上墙；学生和职场新人占比高的是福利导向型，选普通抽奖。
如果两种观众都有，建议两个功能搭配着用：论坛中段用留言上墙（收集问题、嘉宾回应，满足观点听讲型观众），论坛结尾用普通抽奖（发福利、感谢参与，满足福利导向型观众）。这样两种观众的需求都能照顾到，论坛既有深度又有福利。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播，到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开，放在不同的浏览器标签页里，切换的时候一键就能切过去。
