客户答谢会一般在酒店宴会厅办,十几张晚宴桌摆满整个场地,舞台在一头,客户围坐在桌旁吃饭聊天。红包雨的时候,主持人在台上喊"大家摇起来",但晚宴桌上摆满了碗筷、酒杯、菜品,客户腾不出手拿手机摇,而且桌与桌之间的过道很窄,工作人员走动引导也不方便,结果红包雨的参与率很低,现场气氛也带不起来。
解决这个问题的核心是"红包雨和巨幕抽奖靠分桌引导和大屏视觉衔接,每桌安排一个临时桌长负责引导,大屏上的二维码和中奖画面足够大让每桌都能看清"。具体做法是:答谢会开始前,工作人员在每桌指定一个临时桌长(一般是该桌最活跃的客户或者主办方的陪同人员),提前告诉桌长红包雨环节的操作方式和注意事项,让桌长在红包雨环节开始时引导本桌客户扫码参与。同时,大屏上的二维码和中奖画面要足够大,让最远的桌也能看清。
红包雨用淘气互动的,几秒钟一轮,客户扫码参与,抢完就出结果。红包雨的时候,每桌的桌长负责引导本桌客户扫码、提醒大家看大屏上的二维码,遇到不会操作的客户,桌长可以手把手教。红包雨的时长可以稍微延长一点(从常规的三到五分钟延长到五到八分钟),给晚宴桌上的客户留出腾手、扫码、摇手机的时间,不要一开始就结束。红包雨结束后,主持人公布中奖名单(可以只念几个大奖的名字,小奖的名单在大屏上滚动显示),然后宣布巨幕抽奖开始。
巨幕抽奖放在红包雨结束后做"隆重抽奖"。巨幕抽奖一开,淘气互动的特效铺满整个大屏,客户的名字飞速滚动,主持人在台上调动气氛"看看今天的终极大奖花落谁家",喊停之后屏幕定格在中奖客户名字上,配合音效和灯光,中奖客户上台领奖,仪式感拉满。巨幕抽奖的时候,同样靠每桌的桌长引导本桌客户关注大屏,大屏上的中奖画面足够大。巨幕抽奖的时长控制在五到八分钟,分一到两轮(二等奖、一等奖),不要太长,避免耽误客户吃饭。
分桌引导和大屏视觉衔接的关键是"每桌有人管、大屏看得清"。每桌一个临时桌长,负责引导本桌客户参与,解决了"工作人员不够、过道太窄走不动"的问题;大屏上的二维码和中奖画面足够大,解决了"晚宴桌离舞台远、看不清"的问题。两个措施配合,红包雨和巨幕抽奖的参与率就能上去。
如果答谢会的时间特别紧、红包雨和巨幕抽奖的时间不够,可以把两个环节合并——先红包雨(五到八分钟),红包雨结束后立刻开始巨幕抽奖(五到八分钟),两个环节连在一起,中间不休息,但主持人要在红包雨结束时明确宣布"红包雨结束,现在开始巨幕抽奖",让客户知道切换了。这样总时长控制在十到十五分钟,不会占用太多答谢会议程时间。
还有一个小技巧:红包雨和巨幕抽奖的二维码可以提前印在答谢会的桌卡或者菜单上,客户们不需要等大屏上显示二维码,直接扫桌卡上的二维码就能参与,节省时间,也避免因为大屏切换二维码而耽误时间。
工作人员的分工:舞台区一个控屏人员、一个主持人,红包雨和巨幕抽奖都由他们负责,同时控屏人员要确保大屏上的字体足够大、二维码足够清晰;宴会厅安排两到三个工作人员,负责巡视各桌、协助桌长引导、处理特殊情况(比如手机没电的客户,提供纸质参与卡);礼品台两个人,一个发红包雨和巨幕抽奖的奖品、一个在纸质登记表上记录中奖客户姓名和奖品。活动结束后主办方(客户答谢会组委会)工作人员把红包雨参与记录、巨幕抽奖中奖记录、纸质登记表合在一起人工核对,确保奖品发放无误,同时把抽奖结果存档,作为答谢会效果的评估依据和客户关系维护的参考。