新品品鉴会的红包雨环节经常出一个问题:品鉴区和舞台的功能重叠了。新品品鉴会一般在场地的一头设舞台(主持人、产品讲解、大屏),另一头设品鉴区(新品试吃试喝、产品体验、产品经理一对一讲解),红包雨的时候,主持人在台上喊"大家摇起来",品鉴区的客户还在试吃试喝、和产品经理交流,腾不出手拿手机摇,舞台的声音也打扰品鉴区的客户,结果红包雨的参与率很低,现场气氛也出不来。
解决这个问题的核心是"红包雨和巨幕抽奖分时段错峰,红包雨的时候品鉴区暂时关闭、所有客户回到座位上扫码,巨幕抽奖的时候再开放品鉴区、允许客户边品鉴边看抽奖"。具体做法是:红包雨环节安排在品鉴会的一个完整时段内(比如第一轮品鉴结束后、第二轮品鉴开始前),这个时段开始前,主持人先宣布"接下来是红包雨环节,请大家回到座位上扫码参与,品鉴区暂时关闭,第二轮品鉴稍后开始",同时品鉴区的工作人员暂停品鉴服务、引导客户回到座位,确保所有客户都在座位上、品鉴区空出来,红包雨不受干扰。红包雨结束后,主持人宣布"红包雨结束,第二轮品鉴开始,大家可以到品鉴区继续体验,同时我们还有一轮巨幕抽奖,大家可以边品鉴边看抽奖",这时候再开放品鉴区,同时开始巨幕抽奖。
红包雨用淘气互动的,几秒钟一轮,客户扫码参与,抢完就出结果,中奖的客户开心,没中的也不会觉得浪费时间。红包雨的时候,所有客户坐在座位上,品鉴区关闭,没有人走动,大家可以安心摇手机,红包雨的参与率和成功率都有保障。红包雨的时长控制在三到五分钟(分两到三轮),不要太长,避免客户们坐太久不耐烦,也避免品鉴区关闭时间太长影响新品体验。红包雨结束后,主持人公布中奖名单(可以只念几个大奖的名字,小奖的名单在大屏上滚动显示),然后宣布第二轮品鉴开始、同时开始巨幕抽奖。
巨幕抽奖放在红包雨结束后、第二轮品鉴开始时,这个时候品鉴区开放,客户可以边品鉴边看抽奖。巨幕抽奖一开,淘气互动的特效铺满整个大屏,客户的名字飞速滚动,主持人在台上调动气氛"看看今天的大奖花落谁家",喊停之后屏幕定格在中奖客户名字上,配合音效和灯光,中奖客户上台领奖,仪式感拉满。巨幕抽奖的时候,品鉴区的客户可以边试吃边看大屏,不需要全程盯着,抽奖的注意力集中在大屏和中奖名单上,品鉴区的体验不会受太大影响。巨幕抽奖的时长控制在五到八分钟,分一到两轮(二等奖、一等奖),不要太长,避免耽误客户品鉴新品。
分时段错峰的关键是"红包雨时全神贯注、巨幕抽奖时边品鉴边看"。红包雨需要客户认真摇手机、需要安静的环境,所以品鉴区必须关闭、客户必须回到座位、不能有任何干扰;巨幕抽奖只需要客户看大屏、听中奖名单,不需要太多注意力,所以可以和品鉴同时进行,客户在品鉴区边试吃边看抽奖,一举两得。这样既保证了红包雨环节的质量和参与率,又利用巨幕抽奖的时间做了新品品鉴,不会因为互动环节而减少客户体验新品的时间。
如果品鉴会的时间特别紧、红包雨和巨幕抽奖之间没有足够的时间切换,可以把两个环节合并——先红包雨(品鉴区关闭,三到五分钟),红包雨结束后立刻开始巨幕抽奖(品鉴区开放,五到八分钟),两个环节连在一起,中间不休息,但主持人要在红包雨结束时明确宣布"红包雨结束,现在开始巨幕抽奖,第二轮品鉴开始",让大家知道切换了。这样总时长控制在十到十二分钟,不会占用太多品鉴会议程时间。
还有一个细节:红包雨和巨幕抽奖的二维码要提前印在品鉴会的材料上(比如品鉴手册的封面或者最后一页),客户们不需要等大屏上显示二维码,直接扫材料上的二维码就能参与,节省时间,也避免因为大屏切换二维码而耽误时间。
工作人员的分工:舞台区一个控屏人员、一个主持人,红包雨和巨幕抽奖都由他们负责;品鉴区安排两到三个产品经理和工作人员,红包雨时负责暂停品鉴服务、引导客户回到座位,巨幕抽奖时负责恢复品鉴服务、引导客户体验新品;客户席安排一个工作人员,引导客户扫码参与、维持秩序;礼品台两个人,一个发红包雨和巨幕抽奖的奖品、一个在纸质登记表上记录中奖客户姓名和奖品。活动结束后主办方(市场部或者产品部)工作人员把红包雨参与记录、巨幕抽奖中奖记录、纸质登记表合在一起人工核对,确保奖品发放无误,同时把抽奖结果存档,作为新品市场反馈和产品改进的参考资料。