客户答谢会的暖场环节选红包雨还是巨幕抽奖，很多主办方看哪个热闹就选哪个，结果要么客户觉得太闹腾、要么客户觉得不够刺激。其实这两个功能适配的客户心态完全不同——关键看当天来的客户是来放松的（老客户居多、答谢会以聚餐和交流为主、客户希望轻松愉快）还是来领奖的（新客户居多、答谢会穿插颁奖和激励、客户希望有实实在在的收获）。
如果客户主要是来放松的（老客户占比高、答谢会以晚宴和文艺节目为主、活动氛围轻松愉快、客户希望吃好喝好聊好），红包雨更合适。放松型的客户，最想要的是"轻松、热闹、不费脑"，他们不想被复杂的互动规则困扰，也不想花太多时间在抽奖上，红包雨正好满足这个需求。红包雨是淘气互动的，几秒钟一轮，客户扫码参与，抢完就出结果，中奖的客户开心，没中的客户也不会觉得浪费时间——反正就几秒钟，图个热闹。红包雨的好处是：节奏快、不拖沓，不会占用客户太多吃饭聊天的时间；参与门槛低，不需要动脑，扫码就行；气氛轻松热闹，和答谢会的聚餐氛围搭；可以分多轮放，每轮间隔十几分钟，让客户在吃饭聊天的间隙时不时有个小惊喜，一直保持愉快的心情。
如果客户主要是来领奖的（新客户占比高、答谢会穿插年度颁奖和优秀客户表彰、活动氛围正式而有激励性、客户希望有实实在在的奖品和荣誉），巨幕抽奖更合适。领奖型的客户，最想要的是"仪式感、大奖、被重视"，他们希望抽奖环节隆重、有悬念、奖品丰厚，红包雨那种几秒钟的小打小闹满足不了他们的期待。巨幕抽奖一开，淘气互动的特效铺满整个大屏，客户名字飞速滚动、特效拉满，全场的目光都被吸过去了，主持人在台上调动气氛"看看今天的终极大奖花落谁家"，喊停之后屏幕定格在中奖客户名字上，配合音效和灯光，中奖客户上台领奖，仪式感拉满。巨幕抽奖的好处是：仪式感强，和颁奖表彰的正式氛围匹配；大奖有悬念、有冲击力，能调动客户的积极性；中奖客户上台领奖、合影，有"被重视"的感觉，增强客户的归属感和忠诚度；可以和颁奖环节结合——比如"年度优秀客户"颁奖后紧接着抽一轮巨幕大奖，把气氛推到最高潮。
判断客户心态看两个维度：一看客户构成，老客户占比高的是放松型，选红包雨；新客户占比高的是领奖型，选巨幕抽奖。二看答谢会议程，晚宴和文艺节目占比高的是放松型，选红包雨；颁奖和表彰占比高的是领奖型，选巨幕抽奖。
如果两种客户都有，建议两个功能搭配着用：开场暖场和晚宴间隙用红包雨（轻松热闹、不耽误吃饭聊天，满足放松型客户），颁奖环节结束后用巨幕抽奖（隆重仪式、大奖激励，满足领奖型客户）。这样两种客户的需求都能照顾到，答谢会既有轻松愉快的氛围，又有隆重激励的时刻，张弛有度。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播，到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开，放在不同的浏览器标签页里，切换的时候一键就能切过去。
活动结束后，主办方工作人员把红包雨参与记录、巨幕抽奖中奖记录、颁奖名单合在一起人工核对，确保奖品发放无误，同时统计客户参与率和中奖率，作为本次答谢会效果的评估依据和下次活动改进的参考。
