4S店试驾活动的暖场环节选摇一摇启动还是赛马，很多组织者看哪个好玩就选哪个，结果要么试驾客户觉得太拖沓不高效、要么了解客户觉得太无聊没参与感。其实这两个功能适配的客户心态完全不同，关键看当天来的客户是来试驾的，预约试驾、意向明确、带着购车需求来的，希望快速高效、有实实在在的体验，还是来了解的，路过的、潜在客户、冲着热闹来的，希望轻松愉快、有奖品拿、了解车型。
如果客户主要是来试驾的，预约试驾专场、购车意向客户专场、老客户推荐专场，客户以预约试驾、意向明确、带着购车需求来的为主，希望快速高效、有实实在在的体验、不浪费时间，摇一摇更合适。试驾导向型的客户，最想要的是"快速、高效、不拖沓"，他们不希望暖场环节太仪式感、太复杂，摇一摇正好满足这个需求，摇一摇节奏快、不拖沓、几秒钟一轮，摇完就结束，和"试驾"的快节奏氛围完美匹配。摇一摇启动是淘气互动摇一摇、赛马互动功能，客户们举着手机一起摇，大屏上的进度条实时跳动，排名靠前的客户得分，整个过程紧张但不闹腾，和4S店试驾活动的正式氛围匹配。摇一摇的好处是节奏快、不拖沓，不会占用试驾的宝贵时间；参与门槛低，不需要动脑，扫码就行；气氛轻松但不失活跃，和4S店试驾活动的专业氛围匹配；可以分多轮放，每轮间隔一个试驾节点，比如开场前、第一轮试驾后、午休前，让客户们在试驾的间隙时不时有个小活动，一直保持兴奋；最重要的是，摇一摇的快速高效不会占用太多试驾时间，不会影响客户的试驾节奏。
如果客户主要是来了解的，开放式试驾活动、商场巡展、社区推广活动，客户以路过的、潜在客户、冲着热闹来的为主，希望轻松愉快、有奖品拿、了解车型、拍照打卡，赛马更合适。了解体验型的客户，最想要的是"有趣、轻松、有悬念、能互动、有奖品"，他们不希望暖场环节太紧张、太有压力，赛马正好满足这个需求，赛马是"押注观赛"型的互动，每位客户选一匹马，然后大家坐着看大屏上的马赛跑，给自己选的马加油，整个过程轻松有趣、充满悬念，没有太强的竞争压力，而且很适合作为社交话题，"你选了哪匹马？""我那匹刚才领先了！"，客户们自然就聊起来了。赛马走淘气互动摇一摇、赛马互动功能的两个版本，一个是经典赛马，每位客户选一匹马，看谁的马先到终点，一个是团队赛马，按车型或者偏好分队，每队选一匹马，马的速度和全队的摇一摇速度挂钩，增加团队参与感。了解体验型的客户用赛马的好处是观赛感强，大家围在一起看大屏上的马赛跑，给自己选的马加油，气氛热烈但不紧张；参与门槛低，不需要每个人都拿着手机操作，选完马就可以看比赛，适合不擅长手机操作的客户；一轮比赛三十秒到一分钟，时间不长但足够有悬念，看完还想再看一轮；可以和4S店试驾活动的主题结合，比如用车型名字命名马匹、用车系命名赛道，增加趣味性和品牌曝光；最重要的是，赛马的观赛过程给了客户们自然交流的机会，不会显得太刻意，同时能吸引更多路过的客户驻足围观，增加4S店人气。
判断客户心态看两个维度：一看4S店试驾活动类型，预约试驾专场、购车意向客户专场、老客户推荐专场多半是试驾导向型，选摇一摇；开放式试驾活动、商场巡展、社区推广活动多半是了解体验型，选赛马。二看客户构成，提前预约、带着购车需求来的占比高的是试驾导向型，选摇一摇；路过的、潜在客户、冲着热闹来的占比高的是了解体验型，选赛马。
如果两种客户都有，比如既有预约试驾又有开放式体验，建议两个功能搭配着用：试驾环节的暖场用摇一摇，快速高效、不拖沓，符合试驾导向型客户的心态；开放式体验环节的暖场用赛马，轻松有趣、有仪式感，符合了解体验型客户的心态。这样两种客户的需求都能照顾到，4S店试驾活动既有快速高效的试驾，又有轻松有趣的体验，张弛有度。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个环节用哪个功能、谁来控屏、谁来口播，到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开，放在不同的浏览器标签页里，切换的时候一键就能切过去。
工作人员的准备：摇一摇环节，工作人员在4S店试驾活动现场引导客户扫码参与、举高手机摇，同时注意维持秩序，不要让客户离开指定区域；赛马环节，工作人员引导客户选马、看比赛，同时在比赛间隙穿插车型介绍和试驾注意事项，把客户的注意力从比赛引导到车型和试驾上。礼品台安排一到两个人，负责发放摇一摇和赛马的奖品，同时在纸质登记表上记录中奖客户信息，姓名、联系方式、奖品。活动结束后主办方4S店市场部或者销售部工作人员把摇一摇中奖记录、赛马中奖记录、试驾意向名单、纸质登记表合在一起人工核对，确保奖品发放无误，同时统计参与率和中奖率，作为本次4S店试驾活动效果的评估依据和销售线索跟进的参考。
