4S店交车仪式选砸金蛋还是抽奖箱,很多组织者看哪个好玩就选哪个,结果要么集中交车的客户觉得太拖沓不高效、要么分散交车的客户觉得太随意没仪式感。其实这两个功能适配的交车节奏完全不同,关键看当天的交车是集中交车的,批量交车、十台以上、同时交车,人多节奏快,还是分散交车的,单台或者少量交车、仪式感强、每个客户都值得隆重对待。
如果是集中交车的,批量交车仪式、季度交车盛典、新车主集体交付,交车数量十台以上、同时交车、人多节奏快,抽奖箱更合适。集中交车导向型的,最想要的是"快速、高效、不拖沓",他们不希望每个客户都搞一套仪式、太拖沓,抽奖箱正好满足这个需求,抽奖箱快速高效、一次可以抽多个人、几秒钟就出结果,和"集中交车"的快节奏完美匹配。抽奖箱走淘气互动砸金蛋、抽奖箱功能,不用手写小纸条,新车主名单提前录进去,屏幕上模拟抽奖箱滚动,主持人喊停就定格在中奖车主名字上,快速高效,一次可以抽多个新车主,比如一次抽五个幸运车主,一两分钟就能完成。抽奖箱的好处是快速高效,一次可以抽多个车主,不拖沓,符合集中交车的节奏;参与门槛低,不需要动脑,扫码就行;气氛热烈但不繁琐,和批量交车的热闹氛围匹配;可以分多轮放,每轮间隔一个交车节点,比如开场前、第一批交车后、第二批交车前,让新车主在交车的间隙时不时有个小活动,一直保持兴奋;最重要的是,抽奖箱的快速高效不会占用太多交车时间,不会影响批量交车的节奏。
如果是分散交车的,单台交车仪式、VIP客户交车、重要客户交车,交车数量一到三台、仪式感强、每个客户都值得隆重对待,砸金蛋更合适。分散交车导向型的,最想要的是"隆重、有仪式感、有高光时刻",他们不希望交车仪式太随意、太快速,砸金蛋正好满足这个需求,砸金蛋仪式感强、每砸一个都有铺垫、有悬念、有特效,一套流程下来两三分钟,正好配得上单台交车的隆重感。相比传统砸金蛋要准备真金蛋和锤子,淘气互动砸金蛋、抽奖箱功能省去了物料准备,大屏上显示一排金蛋,新车主上台选一个,点一下就有砸蛋特效和音效,现场感很强,而且不会有真金蛋碎片满地的清理麻烦,也不会有砸不开的尴尬,更适合4S店交车仪式这种人少、需要仪式感的场景。砸金蛋的好处是仪式感强,每砸一个都有铺垫、有悬念、有特效,符合分散交车的隆重感;参与感强,新车主上台选蛋、砸蛋,有"喜提新车"的高光时刻;观赛感强,销售顾问和展厅客户围在一起看新车主砸金蛋,气氛热烈;可以和4S店的活动结合,比如用车型名字命名金蛋、用交车礼包命名奖项,增加趣味性和品牌好感;最重要的是,砸金蛋的仪式感能让新车主有被重视的感觉,同时吸引展厅看车的客户也有交车的期待感。
判断交车节奏看两个维度:一看交车数量,十台以上批量交车、季度交车盛典多半是集中交车导向型,选抽奖箱;一到三台单台交车、VIP客户交车多半是分散交车导向型,选砸金蛋。二看交车形式,集体交车仪式、舞台集中交付多半是集中交车导向型,选抽奖箱;展厅一对一交付、销售顾问陪同多半是分散交车导向型,选砸金蛋。
如果两种交车节奏都有,比如既有批量交车区又有VIP交车区,建议两个功能搭配着用:批量交车区用抽奖箱,快速高效、不拖沓,符合集中交车的节奏;VIP交车区用砸金蛋,隆重有趣、有仪式感,符合分散交车的隆重感。这样两种交车节奏的需求都能照顾到,4S店交车活动既有批量交车的热闹高效,又有VIP交车的隆重仪式,张弛有度。工作人员提前在手写的流程卡上标注清楚每个交车区用哪个功能、谁来控屏、谁来口播,到点切换。控屏人员把两个功能的页面都提前打开,放在不同的浏览器标签页里,切换的时候一键就能切过去。
工作人员的准备:抽奖箱环节,工作人员在批量交车区引导新车主扫码参与、维持秩序,同时注意不要让车主离开交车区;砸金蛋环节,工作人员在VIP交车区引导新车主上台选蛋、砸蛋、合影,同时在砸金蛋的间隙穿插车型介绍和交车礼包说明,把车主的注意力从砸金蛋引导到新车上。礼品台安排一到两个人,负责发放抽奖箱和砸金蛋的奖品,同时在纸质登记表上记录中奖车主信息,姓名、车型、联系方式、奖品。活动结束后主办方4S店销售部或者市场部工作人员把抽奖箱中奖记录、砸金蛋中奖记录、交车记录、纸质登记表合在一起人工核对,确保奖品发放无误,同时统计参与率和中奖率,作为本次交车活动效果的评估依据和后续车主跟进的参考。