温泉节的暖场环节选摇一摇启动还是赛马，很多主办方看哪个好玩就选哪个，结果泡汤游客觉得太闹腾不安静、放松游客觉得太紧张没参与感。其实这两个功能适配的游客心态完全不同，关键看当天来的游客是来泡汤的，温泉体验、养生疗养、以泡温泉为主，还是来放松的，度假、亲子、朋友聚会、以休闲为主。
如果游客主要是来泡汤的，温泉体验、养生疗养、以泡温泉为主，他们最想要的是"安静、放松、不被打扰"，不希望暖场环节太闹腾，摇一摇更合适。泡汤导向型的游客，关注养生和放松，摇一摇节奏快、不拖沓、几秒钟一轮，正好满足。摇一摇启动是淘气互动摇一摇、赛马互动功能，游客们穿着浴袍举着手机一起摇，大屏上的进度条实时跳动，排名靠前的游客得分，整个过程快速但不吵闹，和温泉区的安静氛围匹配。摇一摇的好处是节奏快、不拖沓，不会占用泡汤的时间；参与门槛低，扫码就摇；气氛轻松但不喧闹，和温泉区的氛围匹配；可以分多轮放，每轮间隔一个泡汤节点，比如开场前、换汤间隙、休息时；最重要的是，摇一摇的快速不会破坏温泉区的安静养生氛围。
如果游客主要是来放松的，度假、亲子、朋友聚会、以休闲为主，他们最想要的是"轻松、有趣、有悬念、能聊天"，不希望暖场环节太紧张，赛马更合适。休闲度假型的游客，想和朋友聊天、带孩子玩，赛马正好满足。赛马是"押注观赛"型的互动，每位游客或者每个家庭选一匹马，然后大家裹着浴巾在休息区看大屏上的马赛跑，给自己选的马加油，整个过程轻松有趣、充满悬念，没有太强的竞争压力，而且很适合作为度假话题，"你选了哪匹马？""泡完汤真舒服"，一家人或者朋友自然就聊起来了。赛马走淘气互动摇一摇、赛马互动功能的两个版本，一个是经典赛马，每位游客选一匹马，看谁的马先到终点，一个是团队赛马，按家庭或者朋友组团，每队选一匹马，马的速度和全队的摇一摇速度挂钩，增加团队参与感。休闲度假型的游客用赛马的好处是观赛感强，大家在休息区看大屏，气氛轻松但不吵闹；参与门槛低，不需要每个人都拿着手机操作，选完马就可以继续聊天休息；一轮比赛三十秒到一分钟，时间不长但足够有悬念；可以和温泉节主题结合，比如用温泉名字命名马匹、用休息区名字命名赛道，增加趣味性；最重要的是，赛马的观赛过程给了游客自然社交的机会，同时不打断泡汤放松的节奏。
判断游客心态看两个维度：一看温泉节类型，温泉养生、疗养度假、以泡汤为主的多半是泡汤导向型，选摇一摇；亲子度假、朋友聚会、休闲娱乐多半是休闲度假型，选赛马。二看游客构成，养生游客和中老年占比高、以泡汤为主的是泡汤导向型，选摇一摇；家庭和年轻朋友占比高、以休闲为主的是休闲度假型，选赛马。
如果两种游客都有，建议两个功能搭配着用：汤池区用摇一摇，快速安静、不打扰泡汤，符合养生游客的期待；休息区和亲子区用赛马，轻松有趣、有仪式感、适合家庭，符合休闲游客的需求。这样两种游客的需求都能照顾到，温泉节既有安静的泡汤养生，又有热闹的亲子度假，张弛有度。工作人员提前在手写流程卡上标注清楚每个区域用哪个功能、谁来控屏、谁来口播，到点切换。
工作人员准备：摇一摇环节，工作人员在汤池区引导游客扫码参与、保持安静，注意汤池安全；赛马环节，工作人员在休息区引导游客选马、看比赛，同时在间隙穿插温泉项目介绍。礼品台安排一到两个人，负责发放奖品，同时在纸质登记表上记录中奖游客信息，姓名、房号、联系方式、奖品。活动结束后主办方温泉酒店或者温泉节组委会工作人员把摇一摇中奖记录、赛马中奖记录、温泉接待记录、纸质登记表合在一起人工核对，确保奖品发放无误，同时统计参与率和中奖率，作为本次温泉节效果的评估依据和下次活动改进的参考。
