开业活动做流程表时,很多人会从现场布置、剪彩时间、主持开场、抽奖安排开始写,却把邀请到报名这段写得很简单。实际执行中,现场人气好不好、客户是否准时到、签到数据是否完整,很多都取决于活动前的邀请和报名有没有处理清楚。前面漏了细节,现场再补会很被动。
邀请阶段首先要明确人群。开业活动通常会邀请老客户、周边顾客、合作伙伴、会员、媒体、内部员工,有些还会涉及商场客流或社群用户。不同人群的邀请方式不一样,报名信息也不一样。老客户可能需要确认是否到店,会员需要记录手机号,合作伙伴需要接待安排,现场顾客则更适合用扫码快速参与。
报名入口要统一。很多开业活动前期会通过朋友圈海报、社群通知、公众号推文、门店展架、销售私发等方式邀约,如果每个渠道都各自收名单,后期很容易对不上。用淘气互动创建统一报名入口,可以让不同渠道都进入同一个后台,再通过来源字段区分效果。这样活动还没开始,主办方就能知道哪个渠道带来的报名多。
报名字段也要适度。开业活动不是会议报名,顾客耐心有限,字段太多会影响转化。建议保留姓名、手机号、是否会员、预计到店时间、是否参加抽奖等关键内容。如果需要了解消费意向,可以放到现场问卷或抽奖前填写,不要在第一次报名时就问太多。淘气互动的报名表可以按活动目标设置字段,主办方要提前判断哪些信息真正有用。
流程表里还要写清楚报名后的提醒。客户报名成功后,要不要显示地址、时间、停车说明、签到方式、开业福利?活动前一天是否提醒?现场入口二维码放在哪里?这些都应该写进执行表,而不是临近开业再临时找人发通知。
报名和现场签到要接起来。客户报名后,到场扫码应能自动匹配信息;现场新增顾客也要能补录进同一套数据。用淘气互动把报名和签到放在同一场活动里,会后统计报名转化率、现场新增人数和抽奖名单会更方便。
开业活动流程表如果只写现场流程,就会漏掉真正影响到场率的前置动作。邀请、报名、提醒、签到、补录这些细节先安排好,开业当天的人流和数据才不会乱。