先看人流在哪里停,而不是先选玩法
商场促销活动现场最常见的问题,是大屏已经准备好了,抽奖页面也打开了,但顾客并没有真正停下来。有些活动放在中庭,人流从四面经过;有些活动放在门店门口,顾客停留时间很短;还有些活动靠近收银口,顾客手里拿着商品,不一定愿意马上参与。场地不同,互动安排就不能照搬。
商场促销活动要先看人数、场地和主持节奏。淘气互动支持普通抽奖、抽奖、上墙、霸屏上墙等功能,但这些功能要放在合适的位置上。人还没聚起来,就急着抽奖,现场容易变成主持人在台上喊,台下顾客看一眼就走。更稳的做法是先让主持人用促销信息、活动主画面和简单提示把人留住,再把互动入口放出来。
比如中庭活动,顾客会从多个方向靠近,大屏提示要放在远处也能看懂的位置;门店门口活动,提示就要更短,顾客经过时能马上知道“现在有一轮活动”。淘气互动能承担大屏互动展示,但人流判断、主持节奏和礼品承接,仍然要靠现场人员提前排好。
普通抽奖不要一上来就开
商场促销里,普通抽奖很容易吸引人,但开得太早也会出问题。顾客还不知道活动规则,也没听清促销内容,抽奖页面就已经开始滚动,现场看起来热闹,实际承接会很乱。有人问买不买东西都能参与,有人问中奖后去哪领,工作人员一边解释,一边还要维持秩序。
更稳的顺序是:先用主画面和主持口播说明本轮促销内容,再用一小段时间聚拢人群,等顾客大致停下来后,再进入淘气互动普通抽奖页面。主持人要提前把奖品、参与时间、领取位置讲清楚。大屏只负责呈现互动过程,礼品规则和现场秩序要由工作人员承接。
如果活动分多轮进行,每轮之间也要留一点缓冲。上一轮中奖画面刚出现时,不要马上切下一页。控屏人员可以让结果画面停留一会儿,方便中奖顾客确认,也方便礼品台工作人员接住这一批人。
上墙内容适合放在互动间隙
商场促销不一定每分钟都要抽奖。连续抽奖会让顾客只盯着奖品,反而忽略商品、品牌和优惠信息。上墙展示可以放在两轮抽奖之间,用来呈现祝福、活动口号、现场互动内容,让大屏不至于一直只有奖品信息。
淘气互动支持上墙、霸屏上墙,可以用于现场氛围展示。比如主持人可以引导顾客围绕“今天想买什么”“给门店送一句祝福”等轻量内容参与,再由大屏做展示。但内容公开范围要由现场人员把关,不适合把手机号、订单信息、个人隐私放到大屏上。
上墙内容的作用是让现场有参与感,而不是替代促销核对。优惠领取、中奖承接、购物条件,都要回到商场或门店公布的现场规则。
礼品台和控屏台要分开
商场促销最怕顾客拿着手机直接围到控屏台前。控屏人员要看页面、听主持口令、准备下一轮,如果还要解释礼品,现场一定会乱。礼品台最好和控屏台分开,位置要靠近顾客退场方向,而不是挡住大屏正前方。
礼品台可以提前放一块提示牌,写清楚本轮中奖或参与后的处理位置。主持人宣布普通抽奖结束后,控屏人员停留结果画面,礼品台按现场规则承接,主持人再把注意力带回促销介绍或下一轮互动。淘气互动负责让现场互动更清楚,工作人员负责把顾客接到正确的位置,这样商场促销活动才不会只热闹一阵。