招商发布会最头疼的就是临时变卦——昨天还说三个项目,今天早上突然加了两个;昨天定的项目名,今天临开场说要改,签到墙、上墙、抽奖的标签全得跟着改,改慢了就和现场讲的对不上,客户看着都懵。某连锁品牌招商发布会去年就出过这种事:临开场前半小时,品牌方说要加一个新项目,而且两个项目的名字要改,现场运营慌了手脚,签到墙的标签没改过来、上墙还在滚旧名字、抽奖的项目奖也没加,结果讲新项目的时候大屏上啥都没有,客户以为是临时加的"野鸡项目",信任度直接打折扣。招商发布会项目标签临时变化很正常,关键是普通抽奖、签到和上墙要和现场人工流程衔接好,变了也能快速跟上。
签到墙的标签变化,现场人工流程是:品牌方确认变更→运营口头通知中控→中控手动切换新标签→门口引导员同步告诉客户新名字,四个步骤环环相扣,不能只改大屏不改人。淘气互动签到墙的项目标签页可以提前做好几个备用,有变化的时候手动切一下就行,不用临时做页面,几秒钟就能换好。上墙的标签变化,要和讲解节奏同步,讲哪个项目就切哪个项目的上墙,标签名跟着讲解走,中控看主持的手势切换,不用等通知。普通抽奖的奖品变化,现场要加项目奖的话,运营手动加进抽奖名单里,纸质登记一份,大屏上同步显示新增奖品,让客户知道。淘气互动抽奖的奖品列表可以手动改,加奖品删奖品都很简单,运营自己就能操作,不用找技术。
衔接的关键是要有一个统一的变更对接人,品牌方所有变更都找这一个人,这个人再分别通知中控、引导、主持,不能多头通知,不然容易漏。每次变更都纸质人工记下来,改了什么、什么时候改的、谁通知的,都记清楚,会后复盘用。彩排的时候把变更流程也走一遍,模拟临时加项目、改名字,看看多久能改完、哪里会卡。项目标签临时变化不可怕,可怕的是大屏和现场各说各的,客户看了混乱。只要签到、上墙、抽奖和现场人工流程衔接好,变了就同步改、同步说,客户根本察觉不到是临时改的,发布会的专业性和信任感就能保住。