客户答谢会的产品展示环节最容易延误——展品调试出问题、演示设备卡了、嘉宾讲嗨了收不住，一拖就是十几二十分钟，后面的签到收尾、上墙互动全被打乱，客户站在那没事干，开始玩手机、聊天，氛围一下就散了。某高端家电客户答谢会去年就出过这种事：新品展示环节，样机突然出故障，技术人员现场修，修了快半小时才好，这半小时里签到已经结束了、上墙还没到时间，大屏上就放着静态图，客户没事干，开始三三两两聊天，还有人提前走了，后面的抽奖环节人都不齐。产品展示延误很常见，关键是现场人工衔接种得上，签到和上墙要跟着调整，不能让客户空等。
签到调整：如果产品展示延误时间长，签到墙就延长开放时间，晚来的客户还能扫，不用堵在入口。淘气互动签到墙手动开关就行，想延长就多开一会儿，想关就关掉，操作很简单，中控自己就能调。上墙调整：延误的这段时间，上墙可以提前开，先滚客户的祝福留言、老客户的好评，让客户有事看、不无聊，还能烘托氛围。如果延误时间特别长，还可以加一轮互动小游戏，比如摇一摇或者红包雨，填时间还能调动气氛，把客户的注意力拉回来。现场人工衔接这边，礼仪和引导员要同步知道延误了，统一口径跟客户说"展示环节稍等一下，大家可以先扫码上墙留言"，把客户的注意力引到互动上，不要让客户觉得是出问题了。淘气互动上墙可以随时开，想加内容手动加就行，不用提前准备。
调整的节奏要把握好，延误时间短的话，就放慢签到节奏、多开一会儿；延误时间长的话，就提前开上墙、加小游戏，根据延误时长灵活调整，不能不管延误多久都按原计划来。工作人员纸质人工记好延误了多久、调整了哪些环节、效果怎么样，会后复盘。产品展示延误不可怕，可怕的是客户空等、氛围散了。现场人工衔接配合签到和上墙调整，把延误的时间填上，客户有事做、有互动，氛围就散不了。等产品展示修好的时候，客户的情绪还是高涨的，展示效果反而更好，答谢会的整体体验也不会受影响。
