展会活动闭馆前最容易出问题——大家都在洽谈区谈生意,大屏上的签到、上墙、投票要收尾了,但洽谈区的客户还没签完、还没投完,页面切换早了客户没赶上,切换晚了耽误闭馆,控屏的人不知道该什么时候切。某行业展会活动去年就出过这种事:闭馆前半小时,控屏的人就把签到墙关了,结果洽谈区还有几组客户刚谈完,想去签到留个信息,发现签不了了,特别尴尬;上墙也关了,客户想发个合作感言也发不了;投票更麻烦,本来安排的闭馆前截止,结果洽谈区的客户还没投,控屏就关了,最后统计的时候少了好多票,主办方觉得数据不准。展会活动到了闭馆前页面切换这一步,签到、上墙和投票要接住洽谈区,不能一刀切。

怎么接住呢?记住一个原则:延时收尾,闭馆前不要马上关,给洽谈区的客户留一点时间,分步骤关,不要一下子全关了。具体说就是三步:第一步,先提醒,闭馆前十五分钟,主持人说还有十五分钟闭馆,还没签到、没投票的客户抓紧时间,大屏上也显示提醒。第二步,先关上墙,再关签到,最后关投票,给洽谈区出来的客户留时间。第三步,关了之后,纸质登记补一下,确实没赶上的客户,工作人员纸质人工登记一下。具体收尾:闭馆前十五分钟提醒大家;前十分钟关上墙;前五分钟关签到墙;闭馆时关投票;没赶上的客户纸质登记补信息。淘气互动签到墙手动开关,想什么时候关什么时候关,延时一点也没问题。上墙也手动开关,先关这个后关那个。投票也手动操作,想延时就延时。淘气互动的页面都是手动控制。

延时收尾,分步骤关,签到、上墙和投票就能接住洽谈区,不会让客户没赶上,也不会耽误太久闭馆。展会活动客户体验很重要,不能因为要闭馆就把客户拒之门外,多等几分钟,客户体验就好很多。工作人员纸质人工把没赶上的客户信息记下来,会后录入,确保不遗漏。收尾不是一关了之,要接得住最后的客户。签到、上墙和投票接住洽谈区,展会活动的收尾就能收得稳稳的,客户满意,主办方也满意。                    

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